Des systèmes de surveillance d’alarme à domicile sont mis en place pour surveiller le domicile d’une personne en cas d’alarme. Lorsqu’une personne a un système de surveillance d’alarme à domicile, elle a plus qu’une alarme antivol qui émet un bruit fort lorsque la sécurité de sa maison est violée ; il dispose également d’un service qui surveille son domicile pour déceler les signes de problèmes. Cela signifie qu’un service de surveillance est averti via le système d’alarme chaque fois qu’une alarme retentit dans sa maison. Le service de surveillance des alarmes a la responsabilité de répondre aux notifications d’alarme et d’appeler la police ou de demander une autre aide d’urgence.
Alors qu’une personne peut avoir une alarme à la maison sans avoir un système de surveillance en place, les deux vont souvent de pair. Les systèmes de surveillance d’alarme à domicile font essentiellement progresser la sécurité à domicile. Les personnes qui optent pour des systèmes de surveillance d’alarme à domicile savent qu’elles disposent d’un peu de sauvegarde pour assurer la sécurité de leur maison et celle de leurs occupants. Un système de surveillance d’alarme à domicile peut aider à s’assurer que l’aide est en route, même si un résident n’est pas à la maison lorsque l’alarme retentit.
Un service de surveillance d’alarme à domicile peut même envoyer la police ou une autre aide d’urgence lorsqu’un résident est sur les lieux mais incapable d’accéder au téléphone. Par exemple, si une personne est victime d’une invasion de domicile, un criminel peut l’empêcher de prendre l’appel du service de surveillance. Les services de surveillance tentent généralement d’appeler le résident pour s’assurer qu’il n’y a pas de fausse alarme. Si le criminel empêche un résident de répondre au téléphone dans un tel cas, le service de surveillance appellera généralement immédiatement les secours d’urgence. De même, un service de surveillance d’alarme peut appeler le service d’incendie s’il reçoit une notification d’alarme incendie et n’est pas en mesure de joindre le résident au téléphone.
Certains systèmes de surveillance d’alarme à domicile ont des mécanismes en place pour faire face aux situations dans lesquelles les criminels forcent les résidents à éteindre leurs alarmes. Par exemple, si une alarme retentit et qu’un criminel force le résident à saisir le code pour l’éteindre, certains systèmes de surveillance permettent au résident de saisir un code d’urgence plutôt que le véritable code d’accès. Le code d’urgence empêcherait l’alarme de retentir mais permettrait toujours au système d’alarme domestique de noter l’alarme et l’entrée du code d’urgence. Dans un tel cas, le service de surveillance peut appeler immédiatement la police plutôt que d’appeler pour confirmer l’alarme.