La manière dont un conflit d’emploi est traité dépend en grande partie du problème et du fait qu’une personne a une plainte ou traite la plainte. Les personnes qui estiment avoir été lésées doivent, dans la plupart des cas, soumettre leurs plaintes par l’intermédiaire de la chaîne de commandement appropriée. Les personnes occupant des postes de supervision ou de gestion doivent assumer leur responsabilité de traiter les plaintes conformément aux politiques de l’entreprise et à la loi.
Un conflit du travail peut survenir à n’importe quelle étape d’une relation professionnelle. Si le problème se développe pendant la phase d’embauche, une personne doit faire très attention à son approche si elle envisage de prendre un poste dans l’entreprise. Par exemple, une candidate peut être informée qu’elle se verra offrir un poste avec un certain salaire et des avantages sociaux. L’offre écrite réelle qu’elle reçoit peut comporter des conditions moins favorables. Si elle souhaite toujours travailler avec l’entreprise, il est préférable pour elle d’employer des compétences professionnelles en négociation.
Il est également préférable dans ce cas, et dans la plupart des cas, qu’une personne tente de résoudre son problème avec la personne avec qui elle a le problème. Il n’est pas toujours nécessaire d’impliquer d’autres personnes. Parfois, un problème peut être résolu là où il a commencé. S’il est nécessaire d’impliquer d’autres personnes, il est important de suivre la chaîne de commandement. Cela peut donner une mauvaise image à la personne qui a le problème et à ses supérieurs immédiats si des plaintes sont déposées au plus haut niveau sans suivre les voies appropriées.
Dans certains cas, un conflit d’emploi peut être une question juridique, comme dans le cas de la discrimination. Il existe souvent des autorités gouvernementales et des processus conçus pour gérer ces questions. Même dans ces cas, il est généralement préférable d’informer l’employeur du problème avant de contacter les autorités. Cela donne à l’employeur un avertissement juste qu’un problème existe et que quelqu’un veut qu’il soit résolu. Là encore, le conflit d’emploi peut être le résultat des actions d’un individu et peut être traité en interne à la satisfaction du plaignant.
Lorsqu’il est nécessaire d’impliquer les autorités, il y a souvent des procédures strictes à suivre. Une personne qui dépose une plainte officielle doit s’assurer de se familiariser d’abord avec le processus afin qu’il puisse s’assurer qu’il traite l’affaire correctement. Il peut même être judicieux de parler avec un avocat si l’affaire est complexe ou a la possibilité de mener à un procès.
Une personne confrontée à un conflit du travail qui doit être résolu doit le faire avec le plus grand professionnalisme. Tout d’abord, cela signifie que le problème ne doit pas être ignoré ou dissimulé. S’il existe des politiques de l’entreprise concernant le problème, celles-ci doivent être respectées et les mesures appropriées doivent être prises pour résoudre le problème.
Si le conflit du travail a des implications juridiques, il peut être préférable de parler avec le conseiller juridique de l’entreprise avant d’entreprendre toute action. Dans tous les cas, une personne ayant l’obligation de régler un problème ne devrait jamais envisager de défier la loi ou une politique écrite pour protéger son employeur ou tout employé au sein de l’organisation. Pour montrer qu’elle a pris les mesures appropriées, il est toujours préférable pour elle de conserver des dossiers détaillés.