Malheureusement, les entreprises font des erreurs de facturation. Si une personne découvre une erreur de facturation, elle peut faire bien d’en aviser son créancier en temps opportun. Il peut également se protéger des malentendus dans un litige de facturation en traitant les communications par écrit et en conservant des copies de toute la correspondance avec les créanciers. De plus, il peut faire des recherches sur les lois de sa région pour savoir ce qu’un créancier peut et ne peut pas faire lorsqu’il s’agit de recouvrer une dette.
Si une personne a un litige de facturation, il est généralement préférable de le régler immédiatement. Dans de nombreuses juridictions, les consommateurs disposent de 60 jours pour contester une facture qu’ils jugent incorrecte. Si une personne attend que ce délai soit écoulé, elle peut perdre certains de ses droits et avoir plus de mal à prouver son cas. Il peut également faire bien d’éviter d’ignorer une facture dans l’espoir qu’un créancier reconnaîtra et réparera sa propre erreur ; cela peut ne pas arriver.
Lorsqu’une personne souhaite contester une facture, il est généralement préférable de le faire par écrit. Un individu a une chance d’obtenir des résultats s’il contacte un créancier par téléphone pour contester une facture, mais cela donne également au créancier la possibilité de refuser la communication ou de refuser de reconnaître un accord conclu par téléphone. Si une personne communique avec un créancier par écrit, cependant, il a une meilleure chance de prouver qu’il a avisé l’entreprise de l’erreur de facturation. De même, il aura la documentation de tous les accords qui ont été conclus.
Une personne peut également faire bien de conserver des copies de toute la correspondance liée à un litige de facturation. Ces copies peuvent l’aider à prouver une erreur ou les détails d’un accord si son cas se retrouve devant les tribunaux. Des copies de la correspondance peuvent également s’avérer utiles s’il entre dans un processus de règlement des différends en dehors du tribunal. Une personne peut également se protéger en envoyant des lettres de contestation de facturation par courrier certifié et en conservant des copies de ses reçus d’envoi. Cela peut empêcher les créanciers de prétendre qu’il n’a jamais envoyé de lettre ou qu’ils ne l’ont jamais reçue.
Un autre bon conseil pour faire face à un litige de facturation est de refuser de se faire intimider. Dans l’espoir d’amener un débiteur à payer une facture, certains créanciers menacent de signaler un débiteur aux agences d’évaluation du crédit ou d’intenter une action en justice ; certains peuvent même menacer d’actions illégales ou harceler un débiteur. Pour faire face à ces créanciers, une personne peut rechercher les lois concernant les pratiques de recouvrement équitable dans sa juridiction. Cela peut l’aider à comprendre ses droits et ce qu’un créancier peut ou ne peut pas faire. Dans le cas où un créancier enfreint la loi, il peut dénoncer l’entreprise pour mettre fin à ce comportement et éventuellement même percevoir des dommages-intérêts.