Le capital de la marque et la valeur de la marque sont étroitement liés, car plus une marque est constituée de capital, plus elle a tendance à être précieuse. Le capital de la marque se compose des associations construites avec la marque au fil du temps grâce à l’utilisation de la publicité, des relations avec la clientèle et d’autres outils pour augmenter les impressions positives d’une marque. La valeur est la valeur financière globale d’une marque donnée, compte tenu de sa qualité marchande, de son équité et d’autres facteurs qui peuvent la rendre plus ou moins précieuse. Les entreprises étudient le capital et la valeur de la marque pour prendre des décisions concernant leurs gammes de produits, leurs nouvelles acquisitions et d’autres problèmes.
Il peut être difficile de cerner le capital de la marque. Les marques les plus connues ont tendance à avoir plus d’équité, surtout si les consommateurs pensent d’abord à ces marques lorsqu’elles doivent répondre à un besoin donné. Une marque peut également être associée à une signalisation sociale ou de classe ; une marque de luxe, par exemple, a plus de capital marque. Les membres du public associent la marque à une image spécifique et peuvent vouloir l’acheter afin de projeter cette image.
L’équité peut inclure des impressions globalement positives d’une marque, telles qu’une réputation de bonne qualité, un prix abordable ou d’autres caractéristiques. Les entreprises utilisent la publicité pour renforcer la valeur de la marque au fil du temps, créant une série d’impressions pour les consommateurs ainsi que pour les concurrents. L’équité peut prendre une longue période pour se constituer, et elle peut aussi être facilement détruite. Si la réputation d’une marque décline en raison d’une mauvaise construction, d’un mauvais service client ou d’autres problèmes, il peut être difficile de regagner la confiance des consommateurs.
La valeur d’une marque est étroitement associée à l’équité. Une marque avec une longue et généralement bonne réputation peut être plus précieuse. L’entreprise peut être en mesure de facturer plus pour les produits de marque, un aspect important de la relation entre le capital de la marque et la valeur de la marque. La marque peut augmenter la valeur globale de l’entreprise, ajoutant aux actifs de l’entreprise dans le cadre de son portefeuille de produits. Cela peut plaire aux actionnaires et aux investisseurs qui sont prêts à s’enfoncer davantage dans une entreprise pour accéder à la marque appréciée.
Les entreprises tiennent compte du capital et de la valeur de la marque lorsqu’elles décident si elles souhaitent introduire de nouveaux produits de marque et quels types de produits elles souhaitent introduire. Une entreprise avec une marque de produits alimentaires connue pour sa haute qualité, par exemple, veut faire attention à ce qu’elle ajoute pour éviter d’introduire des associations négatives pour les consommateurs. De même, les entreprises qui se préparent à acheter, vendre ou créer des marques doivent tenir compte de la valeur de la marque lorsqu’elles fixent un prix pour ces activités.