Les relations avec les employés, qui font généralement partie des ressources humaines, doivent servir de source neutre d’information et de soutien pour tous les employés, qu’ils soient en gestion ou en première ligne. Les conseillers en relations avec les employés doivent fournir des conseils et des orientations objectifs basés sur les lois en vigueur régissant le lieu de travail. Le service des relations avec les employés d’une entreprise doit être consulté pour obtenir de l’aide sur des questions telles que la formation professionnelle, le soutien aux employés, la médiation et les plaintes de performance ou d’inconduite.
Les relations avec les employés peuvent aider les superviseurs et les gestionnaires à orienter et à former les nouveaux employés. Les conseillers en relations avec les employés organisent souvent des présentations sur des sujets liés au droit du travail ainsi que des informations sur la sécurité dans certaines entreprises. Certains professionnels des relations avec les employés créent et distribuent des manuels d’entreprise contenant les politiques de l’entreprise par rapport aux lois officielles. Le personnel des relations avec les employés employé au gouvernement passe souvent du temps à interpréter des politiques complexes et des procédures gouvernementales aux employés du gouvernement.
Plutôt que de permettre aux employés de résoudre eux-mêmes les conflits de bureau, ce qui peut perturber les autres travailleurs et dégénérer en échanges bruyants et houleux, le service des relations avec les employés devrait servir de médiateur entre les parties. Les stratégies de résolution de problèmes et de résolution de conflits règlent la plupart des conflits en milieu de travail. La violence ou tout autre comportement qui menace la sécurité d’autrui de quelque manière que ce soit peut être une cause immédiate de licenciement et/ou nécessiter l’intervention des responsables de l’application des lois.
Le service des relations avec les employés peut recommander et administrer des conseils continus aux employés dans certains cas. La discipline en milieu de travail dépend du fait que les actions sont considérées comme criminelles ou non, ainsi que des comportements passés de l’employé. Le fait de ne pas assister aux séances de conseil recommandées peut entraîner une suspension avec ou sans solde, selon les lois de la région.
Les responsables qui envisagent de licencier un employé pour une raison autre que la violence ou une autre faute grave intentionnelle doivent d’abord contacter les relations avec les employés. La plupart des régions ont des lois qui exigent des avertissements adéquats ou d’autres actions de la part de l’employeur avant qu’un employé puisse être légalement licencié. Les problèmes de performance doivent être traités le plus tôt possible avec des conseillers en relations avec les employés afin que l’employé ait la possibilité de corriger les comportements insatisfaisants.