Le capital marque est un terme utilisé pour décrire les avantages qu’une entreprise tire de la commercialisation de produits sous un nom que les consommateurs connaissent et auxquels ils font confiance par rapport à la commercialisation de ces mêmes produits sous un nom générique ou inconnu. Afin de déterminer si un nom de marque a une valeur réelle sur le marché, il est important de mesurer la valeur de la marque et d’évaluer correctement l’impact de cette marque sur le public acheteur. Il existe plusieurs façons de mesurer le capital-marque, en tenant compte de facteurs tels que la part de marché associée à la marque, la mémorisation de la marque par le public et le type d’images que les consommateurs associent à un nom de marque particulier.
L’un des éléments clés utilisés pour mesurer le capital marque est la facilité avec laquelle la marque est reconnue par le grand public. Par exemple, un nom de marque et un logo bien établis et jouissant d’une réputation de qualité et d’abordabilité aux yeux des consommateurs obtiendront généralement une part de marché importante. Lorsque la recherche indique qu’un pourcentage important de consommateurs serait susceptible d’essayer un nouveau produit commercialisé sous la marque de confiance plutôt que de créer une nouvelle marque pour ce produit, la valeur de la marque est considérée comme assez élevée et le fabricant est très susceptible de commercialiser ce produit. nouveau produit sous cette marque reconnue.
La part de marché globale est un indicateur fort d’une marque tenue en haute estime par les consommateurs. En règle générale, ce niveau de confiance est gagné au fil du temps en raison d’une combinaison de haute qualité et d’abordabilité. Dans certains cas, la marque établira la norme pour certains biens ou services, le nom de la marque devenant synonyme du produit, comme le nom de marque d’un type particulier de mouchoirs en papier devenant une désignation commune pour tous les mouchoirs en papier, qu’ils soient commercialisés sous la marque ou non. Lorsque tel est le cas, une grande majorité de consommateurs sont susceptibles de rechercher cette marque plutôt que toutes les autres. Pour mesurer l’équité de la marque ici, le volume des ventes indiquera rapidement à quel point le nom de la marque est efficace lorsqu’il s’agit de déplacer un produit.
Il est également possible de mesurer le capital marque en termes d’images que le nom et le logo de la marque évoquent pour les consommateurs. Selon les produits commercialisés sous la marque, la vue du nom et du logo peut déclencher des souvenirs heureux ou poignants qui, à leur tour, rattachent les consommateurs à ces produits. Ici, tenter de mesurer la valeur de la marque se concentrera sur les relations que les consommateurs nouent avec les produits et sur la manière dont ces relations incitent ces consommateurs à continuer à acheter ces produits plutôt que tous les autres. Par exemple, un consommateur qui associe une marque particulière de boisson gazeuse aux premiers amours estivales, au soleil et au plaisir, et aux moments d’insouciance est beaucoup plus susceptible de continuer à acheter cette marque plutôt que de passer à un autre soda moins cher, simplement à cause de la sensations chaleureuses que le produit déclenche.