Les rapports analytiques ont connu une croissance phénoménale au cours des dernières années et devraient continuer à croître dans le futur. L’objectif principal de ce type de rapport est de combiner des mesures de l’activité des utilisateurs avec des rapports ciblés et utiles qui peuvent informer les décideurs de l’entreprise. Il existe de nombreux outils logiciels et programmes disponibles qui fournissent ce type d’informations aux utilisateurs. Cependant, il est important de noter que bon nombre de ces outils sont très complexes et nécessitent un personnel qualifié et spécialement formé pour être installés et utilisés.
Il existe trois méthodes de création de rapports d’analyse : Web, transactionnelle et statistique. La méthode correcte de rapport d’analyse dépend de la source de données et de la sortie souhaitée. Il est important de noter que la plupart des outils de création de rapports analytiques peuvent être utilisés avec les trois méthodes. Cependant, une certaine personnalisation peut être nécessaire pour s’adapter à des types spécifiques d’analyses Web, telles que le suivi de l’activité des utilisateurs.
Les analyses basées sur le Web peuvent être divisées en deux groupes : général et spécifique au site Web. Les analyses générales sont utilisées pour définir l’activité globale d’Internet, une analyse détaillée de l’activité du site Web et les tendances générales par pays. Ces informations fournissent un excellent contexte pour toutes les initiatives Web et doivent être mises à jour régulièrement.
Les rapports d’analyse spécifiques au site incluent le nombre de visiteurs, la durée de la visite du site, les pages visitées, l’activité, la probabilité de retour et l’utilisation des outils de communication. Ce type d’analyse est essentiel pour évaluer l’efficacité du site Web et inciter les utilisateurs à se tourner vers les outils en ligne. La combinaison des deux types d’analyses basées sur le Web fournit des repères et des mesures pour mesurer avec précision les avantages du site Web pour la rentabilité globale de l’entreprise.
Les rapports d’analyse transactionnelle sont généralement utilisés dans les situations où il existe un grand volume de données. Les applications potentielles vont des projets scientifiques aux bases de données de gestion de la relation client. Les types de rapports et de requêtes créés varient considérablement en fonction de la discipline et des domaines d’intérêt.
Les rapports d’analyse statistique nécessitent également de gros volumes de données sur une période donnée. Les données doivent être enregistrées de manière systématique, afin que la qualité des données soit constamment élevée. Ce type d’analyse est généralement effectué par des personnes ayant une formation approfondie et une expérience en statistiques. Le principal avantage de ce type d’analyse est d’identifier des modèles, ainsi que de mesurer l’impact des décisions commerciales. Des requêtes soigneusement créées peuvent fournir des données impartiales pour aider les chefs d’entreprise à prendre des décisions de meilleure qualité.