Les principaux avantages d’un groupe de discussion découlent des conversations naturelles qui peuvent avoir lieu dans ces contextes. Les gens ont tendance à s’ouvrir davantage en petits groupes, et un modérateur qualifié peut guider la conversation vers des fins productives. Le cadre de groupe peut également créer des situations où un individu peut faire une déclaration qui est ensuite développée par d’autres, ce qui peut créer un effet boule de neige qui peut conduire à des informations précieuses. Certains autres avantages d’un groupe de discussion impliquent l’immédiateté et la nature interactive de la procédure. Les représentants d’un client qui ordonne un groupe de discussion sont généralement capables d’observer la conversation directement, ce qui peut permettre un niveau d’implication qui n’est pas réalisable dans d’autres méthodes de recherche.
Les groupes de discussion sont un format courant de recherche qualitative qui implique généralement des modérateurs individuels tenant des conversations avec de petits groupes. Le modérateur est chargé de poser des questions de base, de guider la conversation et de gérer les différentes dynamiques de groupe qui peuvent émerger. Les conversations qui ont lieu au cours d’un groupe de discussion peuvent révéler des sentiments et des opinions individuels concernant des produits, des publicités, des idées et bien d’autres choses. Les différents types d’informations qui peuvent être recueillies à l’aide de cette méthode sont considérés comme certains des avantages d’un groupe de discussion.
L’un des avantages les plus importants d’un groupe de discussion peut être le modérateur. Le modérateur est chargé de mener la discussion de groupe et de générer des données utiles, donc un bon modérateur peut être extrêmement précieux. Divers types de personnalité apparaissent souvent lors des groupes de discussion, tels que les types timides ou calmes et les personnes bruyantes ou agressives. Un modérateur expérimenté peut attirer une personne timide et obtenir des opinions précieuses, ou empêcher une personnalité agressive de dominer les débats.
Un autre des principaux avantages d’un groupe de discussion est la façon dont la conversation peut se dérouler naturellement. Dans les entretiens individuels, chacun est limité à ses seules idées. Les groupes de discussion permettent aux gens de travailler et de réfléchir ensemble, de sorte qu’il devient possible pour une personne de s’appuyer sur une idée présentée par une autre. Cet effet peut amener l’ensemble du groupe à collaborer pour fournir des opinions et des données qui n’auraient peut-être pas été disponibles autrement.
Il est généralement également possible pour un client, ou ses représentants, de participer à un groupe de discussion pendant qu’il se déroule. Les groupes de discussion sont généralement organisés dans des zones où l’observation extérieure est possible, soit par des miroirs sans tain, soit par la télévision en circuit fermé (CCTV). Cela permet aux observateurs de noter le langage corporel, mais cela permet également aux clients de regarder directement les débats. Le client peut alors être en mesure d’offrir des suggestions sur la façon dont la conversation doit être dirigée, ce qui est un niveau d’interactivité difficile à atteindre ailleurs.