Les emplois de consultant en formation se trouvent dans un large éventail d’industries, mais sont généralement axés sur la mise en œuvre de logiciels et les engagements d’achat d’équipement. Un consultant en formation est généralement embauché pour travailler sur l’un des deux types d’engagements : former le formateur ou former directement le personnel du client. Un consultant travaille pour une entreprise de services, qui est généralement embauchée par l’entreprise pour gérer un projet, mettre en œuvre un nouveau logiciel ou installer de nouveaux équipements.
Les personnes qui rapportent la plus grande satisfaction dans les emplois de consultant en formation sont naturellement extraverties, sont des enseignants qualifiés et ont d’excellentes compétences en présentation. La capacité de transmettre des informations complexes à un large éventail de personnes est très importante pour la réussite de tout projet. Le personnel doit être capable d’assimiler l’information et de l’appliquer après le départ des consultants. Le succès dans les emplois de consultant en formation nécessite du dévouement, de la concentration et une compréhension claire des besoins du client.
La formation du formateur est une méthodologie spécifique de formation souvent utilisée pour transmettre l’information au personnel de soutien du client. C’est le plus commun de tous les différents emplois de consultant en formation. La plupart des clients souhaitent conserver les connaissances en interne, car cela améliorera le processus métier. La formation est offerte directement au personnel de soutien qui sera responsable de la formation continue du personnel du client. Ce type de formation est très intense, nécessitant généralement trois à cinq semaines de formation dédiée.
La formation directe du personnel du client est une approche plus couramment utilisée avec des équipements fixes. L’hypothèse est que la documentation écrite fournie est suffisante pour le personnel qui ne peut assister à la formation initiale. Il est dans l’intérêt du client d’examiner en détail le matériel de référence pour s’assurer que le personnel sera en mesure de réparer et d’utiliser l’équipement après le départ des consultants.
Une autre tâche courante des consultants en formation est l’évaluation et l’encadrement du personnel de développement. Dans de nombreuses grandes entreprises, il existe un service dédié à la formation du personnel sur une gamme de produits logiciels, d’équipements spécialisés et d’autres compétences liées à l’emploi. Certaines entreprises embauchent des consultants en formation pour examiner les méthodes actuelles utilisées par le personnel existant. Les consultants peuvent ensuite fournir un coaching ciblé aux instructeurs de développement du personnel, afin que les leçons soient plus efficaces.
À l’occasion, les consultants en formation doivent fournir des plans de cours écrits, des plans de cours et des documents de référence. Bien que ce type de travail ne soit généralement pas considéré comme faisant partie du travail d’un consultant en formation, les compétences requises pour accomplir ces tâches sont très similaires. Les guides de référence écrits et les plans de cours peuvent souvent être adaptés pour correspondre au style d’enseignement des instructeurs du client ou à l’environnement de travail.