Les personnes occupant des postes de formation et de développement conçoivent et mettent en œuvre des programmes de formation des employés. Les emplois de formation et de développement sont généralement situés au sein des départements des ressources humaines. Certains des emplois de formation et de perfectionnement les plus courants sont ceux de gestionnaire et de spécialiste. Ce sont des titres généraux pour les rôles de gestion et professionnels dans la formation et le développement ; les titres spécifiques varient selon l’entreprise et l’organisation. Un autre rôle important est celui de développeur de programmes d’études.
Les responsables de la formation et du développement supervisent tous les aspects de l’organisation de la formation et du développement. Parfois, une personne occupant ce poste est appelée responsable de la formation, responsable du développement organisationnel ou un titre similaire. Dans les grandes organisations, un responsable de la formation et du développement peut rendre compte à un directeur de la formation et du développement. Dans les petites organisations, il peut s’agir de la même personne.
Les responsabilités de base d’une personne occupant ce rôle de leadership comprennent la définition d’objectifs de formation pour l’entreprise ou une autre organisation, la détermination du système informatique et des autres systèmes nécessaires pour mettre en œuvre la formation, etc. Le responsable de la formation et du développement effectue des évaluations des besoins dans toute l’organisation pour déterminer le type de formation nécessaire. Les responsables de la formation et du développement déterminent les méthodes de prestation de formation nécessaires, concluent des contrats avec des fournisseurs externes pour dispenser la formation et affectent des spécialistes pour dispenser la formation ou dispenser eux-mêmes l’enseignement, en fonction de la taille et de la structure de l’organisation. Les responsables de la formation et du développement supervisent également les budgets, l’équipement et les salles de classe du département.
Les spécialistes de la formation et du perfectionnement sont les travailleurs qui dispensent la formation en classe, la formation en cours d’emploi et les séances d’orientation des employés. Ils peuvent travailler directement avec des employés individuels pour déterminer les besoins de développement. Les personnes occupant ce rôle peuvent également être appelées spécialistes de la formation, coordonnateurs de la formation et du développement, spécialistes des ressources humaines en formation et développement ou titres similaires.
Les personnes occupant des postes de spécialistes de la formation et du développement, comme leurs gestionnaires, effectuent des évaluations des besoins dans les organisations. Ils pourraient développer des programmes de formation pour des employés individuels ou des départements entiers. Ils utilisent la formation en classe traditionnelle, la formation en informatique et d’autres méthodes pour aider à développer le personnel. Mesurer les résultats de la formation par le biais d’enquêtes et d’autres moyens pourrait également faire partie de leur travail. Parfois, ils rédigent également le matériel de formation ou consultent les concepteurs de programmes.
Les concepteurs de programmes rédigent et élaborent du matériel de formation en fonction des besoins des employés et des lacunes dans leurs connaissances. Les concepteurs de programmes sont souvent des indépendants qui se spécialisent dans l’élaboration de programmes pour les organisations. Parfois, les concepteurs de programmes font partie du personnel d’une entreprise, selon l’organisation.
Certains autres emplois de formation et de développement au sein d’une entreprise peuvent inclure des responsables de la technologie et de l’innovation qui apportent de nouvelles technologies d’apprentissage et des responsables de la formation continue qui coordonnent les opportunités d’enseignement supérieur. Les travailleurs de la gestion des connaissances conservent les données historiques de l’entreprise, les leçons apprises et les informations des employés précédents. Selon une organisation et sa taille, des personnes distinctes peuvent effectuer chacune de ces tâches de formation et de développement, ou elles peuvent faire partie des responsabilités des responsables de la formation ou des spécialistes de la formation.