Les emplois de directeur des technologies de l’information aident les entreprises et les gouvernements à faire fonctionner de vastes systèmes informatiques, afin de mieux servir les employés et les clients. Le travail varie selon les différents besoins organisationnels, mais il existe principalement trois rôles de gestion disponibles. Les responsables de l’infrastructure d’entreprise s’occupent des réseaux et du matériel internes, les responsables de la gouvernance améliorent la politique et la conformité, et les sous-traitants en technologie de l’information peuvent assumer tout ou partie de ces tâches.
Les gestionnaires d’infrastructure d’entreprise travaillent généralement pour une entreprise ou une organisation qui utilise beaucoup de matériel informatique et de logiciels pour accomplir ses tâches quotidiennes. Ces emplois de directeur des technologies de l’information exigent une grande connaissance des ordinateurs personnels, des réseaux, des serveurs et du dépannage. Le gestionnaire dans ce rôle est responsable, dans les petites entreprises, de l’ensemble des opérations informatiques. Habituellement, dans les grandes entreprises, le responsable dirige simplement d’autres experts en informatique qui gèrent les systèmes informatiques complexes. L’objectif principal du gestionnaire d’infrastructure d’entreprise est de promouvoir le succès de l’entreprise en assurant l’efficacité des ordinateurs des employés et en éliminant les processus inutiles sur une technologie obsolète.
Les gestionnaires de la gouvernance adoptent une approche plus philosophique des technologies de l’information. Ces emplois de responsable des technologies de l’information constituent un secteur en pleine croissance de l’industrie, jouant le double rôle d’inclure les collègues dans le processus de prise de décision informatique et d’aider également à guider les directives éthiques, professionnelles et financières pour les cadres. Le premier devoir des responsables de la gouvernance est d’inclure tous les niveaux d’une entreprise dans la prise de décision informatique concernant le matériel et les logiciels, en évitant un scénario de boîte noire informatique où la technologie est mise à niveau sans se soucier de ses utilisateurs. Le deuxième aspect de la gestion de la gouvernance consiste à communiquer avec les conseils d’administration et les cadres pour créer, essentiellement, un énoncé de mission informatique. Ces déclarations décrivent les obligations légales, réglementaires et éthiques d’une entreprise envers l’informatique.
Un responsable informatique contractuel travaille régulièrement de manière indépendante et combine des éléments de nombreux emplois différents de responsable des technologies de l’information. Plusieurs années d’expérience à tous les niveaux du développement, de la mise en œuvre et de la gestion des TI sont des traits habituels dans cette discipline. Agissant en tant qu’entrepreneurs indépendants, ces gestionnaires se concentrent sur les emplois de gestion de projets en technologies de l’information, allant de la mise à jour d’un système informatique au conseil en gouvernance, en passant par l’analyse de processus informatiques, etc. Les emplois de responsable des technologies de l’information sous contrat se concentrent principalement sur la fourniture de ces services aux organisations sans personnel pour gérer leurs propres problèmes informatiques.