Au sein d’une entreprise, l’assurance qualité est le département généralement chargé de s’assurer que les clients sont satisfaits des produits qu’ils reçoivent. Cela peut impliquer de concevoir des moyens de tester de nouveaux produits pour garantir la stabilité et la fiabilité dans diverses circonstances, ou de résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec des produits déjà commercialisés. Les emplois d’ingénieur en assurance qualité peuvent impliquer des postes dans les logiciels, l’ingénierie mécanique ou des postes de supervision.
Ceux qui ont une formation en informatique peuvent souvent obtenir des emplois d’ingénieur en assurance qualité qui impliquent de tester des logiciels. Ces postes se concentrent souvent sur l’écriture de programmes et de scripts qui voient comment le logiciel se comportera dans différentes situations. Les ingénieurs d’assurance qualité des logiciels peuvent tester le code source lui-même pour s’assurer qu’il est écrit pour gérer toute série d’entrées que l’utilisateur peut effectuer. Ils pourraient également injecter des données dans le logiciel pendant son exécution pour voir comment le logiciel réagit, ou créer des programmes qui simulent une entrée utilisateur aléatoire pour tester le logiciel. L’objectif principal de ce type de travail est d’identifier les bogues logiciels avant l’utilisateur final.
Les personnes qui étudient d’autres domaines de l’ingénierie, tels que le génie mécanique ou le génie des matériaux, peuvent obtenir des emplois d’ingénieur en assurance qualité qui testent des produits physiques. Ces professionnels utilisent leurs connaissances pour concevoir des méthodes permettant d’exposer les produits aux types de stress liés à leur destination. Cela pourrait impliquer la création de simulations pour tester à la fois des composants individuels et l’ensemble du produit, ainsi que la création de tests de produits dans le monde réel.
L’assurance qualité est censée trouver des problèmes ou des défauts dans les produits avant que les articles n’arrivent entre les mains des clients, mais parfois les clients ont encore des problèmes. Dans ces cas, le personnel d’assurance qualité de l’entreprise est souvent chargé de recréer le problème afin de le résoudre. Cela peut signifier découvrir un défaut non découvert auparavant ou identifier comment le client utilise le produit de manière abusive. Dans tous les cas, le but du travail est de résoudre le problème du client.
Ceux qui occupent des postes d’ingénieur en assurance qualité commencent généralement leur carrière dans les tests de produits réels, mais les personnes qui réussissent peuvent accéder à des postes de supervision. Ces responsables passent généralement moins de temps sur les tâches d’ingénierie et plus de temps sur le suivi des progrès, la distribution des projets et la gestion des délais. Les professionnels promus à la gestion de l’assurance qualité peuvent également se retrouver chargés de définir de nouvelles politiques et procédures d’entreprise concernant les tests de produits. L’entreprise peut également nommer des ingénieurs d’assurance à des postes de supervision dans d’autres domaines de l’entreprise, où ils peuvent apporter leur connaissance intime des produits de l’entreprise à l’ensemble des compétences de ce département.