Les différents types d’emplois de gestionnaire de bureau peuvent aller de la gestion d’un petit bureau avec quelques employés à une grande entreprise avec des dizaines ou des centaines d’autres personnes au bureau. Le type de bureau peut également affecter les emplois de directeur de bureau; par exemple, un directeur de cabinet médical est un travail courant, où le directeur aura peu, voire aucune, interaction avec les clients ou les patients. Un responsable de front office, en revanche, peut interagir beaucoup plus avec les clients tout au long de la journée.
Les emplois de chef de bureau peuvent nécessiter ou non une formation spécifique. De nombreuses personnes qui gèrent un bureau commencent comme simple employé au bureau ou comme assistant administratif. Ils peuvent ensuite accéder à des rôles de supervision avec plus de responsabilités, et ceux qui réussissent dans ce domaine peuvent éventuellement devenir des chefs de bureau. Certaines personnes poursuivent un programme de diplôme d’associé ou de certificat en gestion de bureau ou en affaires, ou pour ceux qui travaillent dans un environnement médical, peuvent obtenir un diplôme de cabinet médical en terminologie de codage, par exemple.
Même sans tenir compte du type d’entreprise, de nombreux emplois de directeur de bureau sont assez similaires. Le travail du chef de bureau est de s’assurer que l’entreprise continue de fonctionner correctement; la plupart des chefs de bureau travailleront en étroite collaboration avec d’autres personnes de l’entreprise, telles que le président de l’entreprise ou d’autres cadres, pour élaborer des politiques de gestion du bureau. Le chef de bureau peut être chargé de tenir l’inventaire des fournitures et de commander des fournitures au besoin, d’interroger les nouveaux employés et d’aider à prendre des décisions d’embauche, d’effectuer la comptabilité, de former et de superviser les employés actuels pour s’assurer que tout le monde est à la tâche et fait son travail comme prévu. .
Le chef de bureau devra adapter ses compétences à l’entreprise pour laquelle il travaille. Un directeur de bureau dans une université, par exemple, peut avoir besoin de travailler avec des étudiants à l’occasion, tout comme un directeur de cabinet médical peut avoir besoin de parler occasionnellement à des patients. Les emplois de directeur de bureau dans l’hôtellerie ou le tourisme, en revanche, nécessitent souvent des interactions fréquentes avec les clients, en particulier si un client a un problème qui doit être résolu par la direction. Il est important pour tout chef de bureau de faire preuve de confiance et de tact lorsqu’il traite avec les gens, mais on attend également de lui qu’il reste fidèle à l’entreprise et qu’il résolve les problèmes qui surviennent d’une manière qui profite aux deux parties.