Il existe un certain nombre d’emplois différents dans les agences de publicité. L’éventail des postes dans une agence donnée dépendra de la fonction de cette agence. Certains sont limités à des domaines spécifiques, comme l’achat de médias, et les emplois de leurs employés seront donc limités à ce domaine. D’autres agences, cependant, offrent une gamme complète de services publicitaires et emploient par conséquent une variété d’employés. Dans une agence à service complet, les emplois relèvent généralement de quatre catégories : gestion de compte, recherche, services créatifs et services médiatiques.
Les postes de gestion de compte peuvent être considérés comme les emplois d’agence de publicité les plus axés sur les affaires. À la base, le service de gestion des comptes fonctionne comme une liaison entre le client de son agence et l’agence elle-même. Ses responsabilités incluent de s’assurer que les autres départements comprennent les besoins de ses clients et que ces besoins sont satisfaits efficacement, permettant à l’agence de tirer profit de ses comptes. Le service de gestion des comptes est subdivisé en un certain nombre de postes de rang variable, allant des cadres adjoints débutants aux directeurs de comptes seniors.
Alors que le service de gestion des comptes est chargé de transmettre les besoins du client à l’agence, le service des études s’occupe de l’autre côté de la relation acheteur-vendeur, établissant une image du consommateur que chaque compte ciblera. Le travail du département de recherche est souvent de nature très analytique. Ses membres rassemblent une gamme de données telles que l’historique des ventes du produit du client ainsi que des produits concurrents ; ils peuvent également travailler directement avec des consommateurs potentiels par le biais d’activités telles que des groupes de discussion. Le département étudie ensuite les informations qu’il a amassées pour définir le public cible du client et déterminer comment ce public pourrait être atteint.
Plusieurs autres emplois en agence de publicité se trouvent dans le département des services créatifs. Une fois que le produit, l’historique publicitaire et les besoins actuels du client ont été communiqués à l’agence, le service créatif traduit ces éléments en un concept publicitaire et enfin une publicité physique. Les publicités peuvent prendre plusieurs formes, comme des publicités télévisées ou des documents imprimés. Ainsi, le département créatif est composé d’un mélange d’employés comme des photographes, des illustrateurs, des éditeurs de texte et des scénaristes qui, collectivement, peuvent générer des publicités dans divers médias.
Une dernière catégorie d’emplois en agence de publicité, les services médias, est dédiée à la recherche de placements pour les publicités finies. Les employés du département des services médias peuvent utiliser le profilage des consommateurs fourni par le département de recherche pour déterminer où les publicités doivent apparaître afin qu’elles atteignent leur public cible à une échelle efficace. Le large éventail de lieux possibles peut inclure les journaux, Internet, la radio et la télévision. Une fois que les lieux les plus appropriés ont été établis, les membres du département sont chargés de les contacter pour acheter de l’espace publicitaire et/ou du temps. En plus de rechercher une visibilité maximale pour leurs clients, les acheteurs médias doivent également respecter le budget défini pour chaque compte.