L’industrie de l’assurance-vie s’appuie sur les compétences de différents professionnels pour créer, gérer, vendre et enquêter sur les polices d’assurance des clients. Il existe plusieurs types d’emplois en assurance-vie, y compris le travail d’agent, de courtier, de souscripteur, d’expert en sinistre et d’enquêteur. La majorité des professionnels de l’assurance-vie ont des diplômes universitaires en gestion d’entreprise, en finance ou en comptabilité, ainsi qu’une expérience en service à la clientèle et en travail administratif.
Les emplois en assurance-vie dans la vente sont occupés par des agents et des courtiers. Les agents travaillent généralement pour des compagnies d’assurance, rencontrant les clients pour expliquer leurs options et déterminer le type de polices qui répond le mieux à leurs souhaits. Ils peuvent rencontrer les bénéficiaires potentiels d’un titulaire de police pour discuter des conditions spécifiques concernant la façon dont une police doit être payée. Les courtiers d’assurance sont généralement des représentants indépendants qui aident les gens à trouver les meilleures offres et tarifs auprès de différentes compagnies d’assurance.
Un souscripteur utilise des informations sur un client et des statistiques générales pour créer la police d’assurance-vie appropriée. Des facteurs tels que l’âge, l’emploi, les problèmes de santé et les actifs d’une personne sont pris en compte et comparés à des statistiques sur des individus similaires. Le souscripteur doit déterminer s’il doit ou non assurer une personne en fonction de ces facteurs, de la valeur d’une police et des primes que le client doit régulièrement payer.
Lorsqu’une réclamation est déposée, un expert en sinistres tente d’en déterminer la légitimité et de régler la réclamation avec les bénéficiaires du preneur d’assurance. L’expert en sinistre confirme la cause du décès et les circonstances entourant l’incident en interrogeant les membres de la famille, les policiers, les coroners et les autres parties impliquées. Lorsqu’une réclamation est jugée valide, l’expert en sinistres rencontre les bénéficiaires pour négocier les conditions définitives et confirmer qu’une police est payée équitablement.
Lorsqu’une situation semble suspecte, un enquêteur en assurance est appelé à découvrir tous les détails d’une réclamation. L’enquêteur peut mener des entretiens, effectuer une surveillance, vérifier des dossiers et correspondre avec des professionnels de l’application de la loi pour découvrir des faits. Il ou elle peut être appelé(e) en justice à témoigner au nom de la compagnie d’assurance.
Il existe des exigences de formation spécifiques pour les professionnels dans chacun des différents métiers de l’assurance-vie. Les agents commerciaux et les courtiers sont généralement tenus d’obtenir un baccalauréat en gestion d’entreprise ou dans un domaine connexe et de réussir les examens de licence administrés par l’État. Les souscripteurs détiennent généralement des diplômes en commerce ou en comptabilité, satisfont aux exigences de licence et travaillent comme assistants ou stagiaires pendant une période pouvant aller jusqu’à deux ans. Les exigences pour obtenir des emplois en assurance-vie dans le règlement des sinistres ou le travail d’enquête varient selon l’employeur, bien que la plupart des candidats aient un diplôme d’études secondaires et réussissent des examens spécialisés.