Les outils de reconnaissance vocale sont largement utilisés dans les entreprises, les établissements de santé et les cabinets d’avocats, et de nombreuses personnes les utilisent également pour des tâches informatiques personnelles. Il existe plusieurs types de logiciels de reconnaissance vocale, y compris des programmes fournis avec d’autres progiciels ou fonctionnant sur des systèmes. Certains peuvent être intégrés à certains sites Web, tandis que d’autres sont des programmes coûteux qui utilisent les derniers développements en matière de reconnaissance vocale. Ces outils sont principalement conçus pour gagner du temps pour les tâches informatiques, telles que le traitement de texte et la navigation de base, mais ils sont également utilisés par des personnes ayant des handicaps qui les empêchent de taper ou de naviguer dans des programmes informatiques avec un équipement traditionnel.
L’un des outils de reconnaissance vocale les plus connus utilisés par de nombreuses entreprises est un système téléphonique automatisé. De nombreux types d’entreprises utilisent la reconnaissance vocale pour permettre aux clients de dire simplement leurs noms, numéros de compte et autres informations directement dans le téléphone. Le programme de reconnaissance vocale analyse les réponses de l’appelant pour fournir des données aux représentants du service approprié. Dans certaines situations, la reconnaissance vocale peut entièrement automatiser la demande d’un appelant ; par exemple, effectuer un simple paiement de facture. Les outils utilisés pour les systèmes téléphoniques automatisés sont programmés pour reconnaître et analyser les nuances telles que les accents et l’inflexion de la voix pour de nombreux utilisateurs différents, mais ils sont généralement limités à ne reconnaître qu’un petit ensemble de réponses possibles.
D’autres types d’entreprises utilisent des outils de reconnaissance vocale pour la transcription. Certains médecins et autres professionnels de la santé utilisent des programmes de reconnaissance vocale pour convertir les notes du tableau dictées en fichiers texte et en documents pouvant être inclus dans le dossier du patient. Les cabinets d’avocats et les entreprises utilisent les outils pour convertir différents types de réunions en texte. Certaines entreprises qui fabriquent des outils de reconnaissance vocale créent des logiciels spécifiquement pour les professionnels de la santé et du droit en raison de la terminologie spécialisée de ces domaines.
Les personnes qui utilisent des outils de reconnaissance vocale à des fins personnelles le font pour de nombreuses raisons. Dicter des documents est plus rapide que taper pour de nombreuses personnes. Les programmes de reconnaissance vocale conçus pour un usage personnel incluent souvent des commandes de navigation afin que presque toutes les tâches informatisées puissent être exécutées à l’aide d’un mot parlé ou d’une série de mots. Certains systèmes d’exploitation, tels que Windows®, offrent des outils de reconnaissance vocale dans le cadre du logiciel de base sur un ordinateur qui utilise ce système. Ces outils sont généralement moins sophistiqués, mais ils peuvent effectuer des tâches de base et traiter avec précision les documents dictés avec une prononciation correcte.
La plupart des outils de reconnaissance vocale conçus pour un usage professionnel ou personnel permettent aux utilisateurs de créer des profils personnalisés. Ces profils permettent au logiciel de s’adapter et de reconnaître les modèles de parole et le style de prononciation d’une personne en particulier. Les utilisateurs passent du temps à lire des exemples de documents pour former le logiciel, et certains packages continuent d’améliorer la précision au fur et à mesure qu’une personne utilise le programme. Certains sites Web ont mis en place la reconnaissance vocale pour permettre aux utilisateurs d’énoncer des requêtes de recherche au lieu d’avoir à les saisir.