Certains des types les plus courants de logiciels de l’industrie des services sont des programmes qui permettent aux gestionnaires de créer des horaires, ou ceux qui aident les gestionnaires à organiser les commandes et les listes de fournitures. L’industrie des services englobe toutes les entreprises qui fournissent des biens et des services aux clients. Les entreprises du secteur des services ne participent normalement pas à la fabrication de produits. Un logiciel de l’industrie des services est un programme informatique qui aide un professionnel des services à gérer plus efficacement les opérations quotidiennes. Certains programmes open source sont accessibles en ligne gratuitement, tandis que d’autres types de logiciels doivent être achetés ou accessibles moyennant des frais.
Une fonction courante des logiciels de l’industrie des services est d’aider les gestionnaires à préparer les horaires de travail des employés. Les logiciels de l’industrie de la restauration, par exemple, pourraient permettre aux gestionnaires de faire correspondre la disponibilité des membres du personnel avec les quarts de travail que les gestionnaires doivent combler. Les utilisateurs de logiciels peuvent également avoir la possibilité de désigner certains quarts de travail comme étant plus occupés que d’autres.
Il est également courant que les logiciels du secteur des services permettent aux utilisateurs de gérer des listes de commandes. Les gestionnaires peuvent suivre l’inventaire et l’équipement et recevoir des alertes lorsque le stock est faible. Certains programmes peuvent inclure des interfaces sur lesquelles les gestionnaires peuvent passer des commandes directement aux fournisseurs et aux vendeurs.
Les logiciels de l’industrie des services peuvent également connecter les gestionnaires de services à leurs clients. Par exemple, un responsable peut mettre une interface client sur Internet. Les clients peuvent passer des commandes via une interface en ligne qui sont ensuite automatiquement transmises au réseau d’une entreprise de services.
Les petites entreprises du secteur des services pourraient bénéficier de l’utilisation de logiciels à la demande. Ce modèle logiciel de l’industrie des services permet aux gestionnaires d’accéder aux programmes à partir d’un site Web hôte. Les utilisateurs paient normalement des frais d’abonnement. Ce modèle peut être moins coûteux que de posséder un logiciel. Les entreprises qui ne disposent pas de services informatiques internes peuvent bénéficier des mises à jour automatiques incluses dans la plupart des modèles de logiciels à la demande.
Les logiciels open source sont un choix courant pour les responsables du secteur des services qui ont des besoins moins compliqués. Ces programmes sont accessibles gratuitement et ont tendance à offrir aux utilisateurs des fonctionnalités de base. Ce type de logiciel est également préféré par les gestionnaires qui souhaitent essayer différents modèles avant de s’engager dans un seul.
Les grandes organisations préfèrent souvent acheter des logiciels complexes et capables de prendre en charge plusieurs utilisateurs différents à la fois. Dans ces cas, les organisations peuvent avoir leurs propres services informatiques responsables de la mise à jour de la sécurité et d’autres fonctionnalités. Les gestionnaires qui choisissent d’acheter des logiciels choisissent souvent des programmes conçus pour une industrie spécifique. Par exemple, un directeur d’hôtel peut choisir un logiciel de l’industrie hôtelière conçu pour assurer le suivi des réservations.