Les différents types de postes de comptes clients peuvent d’abord être classés en emplois internes et en sous-traitance. Au sein de ces grandes catégories, on retrouve les postes de gestionnaire, de comptable, de commis, de recouvrement et de financier. Dans les petites entreprises, une personne peut effectuer plus d’un travail et d’autres travaux peuvent être sous-traités à un service interentreprises (B2B) spécialisé dans les comptes clients.
Les financiers des comptes débiteurs offrent une marge de crédit pour aider une entreprise à rembourser les sommes dues aux fournisseurs ou à d’autres créanciers. Pour que l’entreprise soit admissible, il peut y avoir un montant minimum que les personnes occupant ces postes de comptes débiteurs doivent exiger des clients. Cela pourrait également faire partie de la politique de prêt de la banque selon laquelle l’entreprise doit avoir été en activité pendant au moins quelques années avant de demander une marge de crédit pour financer ses comptes clients.
Les travaux de recouvrement visent à essayer de récupérer les sommes dues à une entreprise auprès de particuliers ou d’entreprises. Les postes de recouvrement des comptes clients peuvent être effectués en interne au sein d’une entreprise ou sous-traités à une agence. Une agence de recouvrement peut reprendre tous les comptes en souffrance d’un client dans le but d’obtenir le paiement des montants en souffrance. Quelqu’un qui travaille dans une agence de recouvrement a souvent l’un des types d’emplois les plus exigeants en matière de comptes clients, car il est chargé de gérer les comptes en souffrance en appelant continuellement la personne pour organiser le paiement. Ce collecteur peut proposer un plan de paiement mensuel afin d’obtenir les sommes dues enfin remboursées.
Les commis occupant un poste de comptes débiteurs aident généralement les comptables ou les gestionnaires. Ils peuvent équilibrer les reçus de caisse à la fin de la journée et/ou effectuer des dépôts à la banque. Les postes de commis aux comptes clients impliquent également souvent la maintenance des systèmes de facturation des clients, l’enregistrement des paiements et la communication avec les clients au besoin par e-mail, téléphone ou en personne.
Les comptables spécialisés dans les comptes débiteurs préparent des rapports financiers tels que les données sur les revenus de fin de mois. Ils approuvent généralement les clients pour un compte de crédit et gardent une trace de tous les comptes impayés. Les postes de comptes débiteurs pour les comptables peuvent inclure des tâches de recouvrement.
Les postes de gestion des comptes débiteurs impliquent la supervision de la facturation et des encaissements. Un gestionnaire des comptes débiteurs doit s’assurer que les politiques d’exploitation financière de l’entreprise sont respectées. Si nécessaire, le gestionnaire peut avoir besoin de développer de nouveaux systèmes pour créer un service efficace des comptes clients. Ces gestionnaires dirigent généralement une équipe de commis et de comptables qui peuvent travailler en interne ou en sous-traitance.