Dans la plupart des pharmacies, le pharmacien ne travaille pas seul, mais est épaulé par un ou plusieurs techniciens en pharmacie. Un technicien en pharmacie assiste le pharmacien en saisissant les informations sur le patient dans l’ordinateur, en traitant les paiements d’assurance, en distribuant ou en préparant des médicaments sous la direction du pharmacien, en vérifiant les clients de la pharmacie et en effectuant d’autres tâches connexes au besoin. Selon l’emplacement, les qualifications des techniciens en pharmacie peuvent ou non inclure la certification. Certaines pharmacies offrent une formation en cours d’emploi, tandis que d’autres exigent des connaissances démontrées par le biais d’une certification.
Devenir un technicien certifié en pharmacie (CPT) nécessite de passer un examen d’un organisme de certification reconnu. Aux États-Unis, le Pharmacy Technician Certification Board administre les examens requis pour être un CPT. Il n’y a pas d’exigences spécifiques pour s’inscrire et passer l’examen, mais les connaissances doivent être acquises soit par l’expérience, soit par des cours, soit par l’auto-apprentissage afin de réussir l’examen. Les conditions d’emploi dans une pharmacie sont régies par les lois de l’État et la politique de chaque pharmacie.
Les qualifications des techniciens en pharmacie ne sont pas spécifiquement réglementées dans tous les domaines et il n’y a pas de programme officiel menant à un diplôme. Des crédits de formation continue, y compris le droit de la pharmacie, sont nécessaires pour maintenir la certification et d’autres qualifications peuvent être nécessaires, en fonction de l’employeur. Cependant, la plupart des personnes sans expérience ou formation préalable sont en mesure de réussir l’examen de certification. Une certaine connaissance de la composition des ordonnances, des interactions médicamenteuses, des mathématiques et des procédures et lois de la pharmacie sera nécessaire pour réussir l’examen de certification des techniciens en pharmacie.
Les qualifications de technicien en pharmacie nécessaires à la certification peuvent être obtenues soit par une formation en cours d’emploi autorisée par la pharmacie, soit en suivant un cours spécialement conçu. De nombreux collèges communautaires proposent des cours qui préparent les individus à réussir l’examen CPT et la National Pharmacy Technician Association (NPTA) propose des cours en ligne. Bien que la certification ne fasse peut-être pas partie des qualifications de technicien en pharmacie nécessaires à l’emploi, les titulaires d’une certification peuvent constater qu’ils gagnent plus d’argent et ont plus d’opportunités d’emploi disponibles.
En plus de toute connaissance technique, les autres qualifications des techniciens en pharmacie incluent le désir d’aider les autres, la patience avec le grand public, y compris les compétences en service à la clientèle, de bonnes compétences organisationnelles et un intérêt pour le domaine des soins de santé. Travailler comme technicien en pharmacie signifie souvent travailler des horaires irréguliers, comme dans le commerce de détail. Les techniciens en pharmacie doivent souvent communiquer avec les médecins et les compagnies d’assurance, ainsi qu’avec les patients. La compassion et le désir d’aider les autres sont également utiles, car les clients de la pharmacie ne se sentent souvent pas bien. Les techniciens en pharmacie doivent également être disposés à accepter les commandes d’un pharmacien ainsi que d’autres membres du personnel, tels que la direction du magasin. Les techniciens en pharmacie certifiés peuvent trouver un emploi dans les pharmacies de détail, les pharmacies hospitalières et d’autres établissements où des médicaments sur ordonnance sont préparés et distribués.