Les services aux actionnaires sont les fonctions qui permettent à un propriétaire d’actions d’une entreprise ou d’entreprises de recevoir des mises à jour opportunes des rapports financiers, d’examiner et de voter pour les dirigeants et les initiatives de l’entreprise, et de s’inscrire aux communications et rapports électroniques. Les services supplémentaires peuvent inclure la possibilité d’acheter ou de vendre des actions, de demander le dépôt ou le réinvestissement des dividendes et d’obtenir des formulaires de transfert ou d’impôt. De nombreuses grandes entreprises disposent en interne d’un service aux actionnaires. D’autres entreprises utilisent des sociétés commerciales de services aux actionnaires pour fournir ces fonctionnalités à leurs actionnaires.
Les investisseurs sont préoccupés par la performance financière des entreprises dans lesquelles ils détiennent des actions. L’envoi électronique des rapports trimestriels et annuels aux actionnaires permet un accès immédiat à ces données. Les liens vers les communiqués de presse et les dépôts récents auprès de la SEC sont d’autres services qui aident les investisseurs à rester informés.
Les entreprises sont tenues d’envoyer des avis à tous les actionnaires inscrits dans un délai spécifié concernant les élections des dirigeants de l’entreprise. Les votes sur les décisions concernant les fusions, acquisitions et autres propositions majeures doivent également être notifiés. Les services aux actionnaires peuvent configurer des options permettant aux actionnaires de recevoir des documents par voie électronique et de voter par procuration par téléphone, en ligne ou par courrier postal au lieu d’exiger une présence physique au siège social.
La notification des assemblées annuelles et d’autres communications peut être améliorée en donnant aux investisseurs le choix de recevoir des informations par voie électronique. Il peut être difficile pour les investisseurs individuels de se rendre sur le site des assemblées annuelles. La téléconférence est un service aux actionnaires qui tient les investisseurs informés sans nécessiter de déplacement. Les enregistrements peuvent également être mis à disposition en ligne pour les parties intéressées qui ont manqué l’heure de la réunion d’origine.
Une fois qu’un investisseur s’est inscrit auprès d’une société de services aux actionnaires, il peut également effectuer des achats d’actions supplémentaires, vendre des actions ou demander des transferts. Grâce à l’accès au compte en ligne, des informations détaillées sont disponibles sur les avoirs actuels de l’investisseur. L’historique des transactions terminées peut être consulté dans le compte. Les données historiques sur la performance des actions d’une entreprise spécifique et les analyses de marché publiées en ligne peuvent faciliter le processus de prise de décision.
Lorsqu’un actionnaire reçoit des paiements de dividendes, il peut demander le dépôt direct des fonds sur un compte bancaire. Si l’actionnaire préfère réinvestir les dividendes, il peut choisir parmi une variété de plans de réinvestissement expliqués sur Internet. De nombreuses questions peuvent être répondues par des données détaillées publiées sur le site Web que les investisseurs peuvent utiliser à toute heure du jour ou de la nuit.
L’achat et la vente d’actions créent le besoin de tenue de registres et de certains documents juridiques. Les services complets aux actionnaires comprennent l’accès en ligne à une variété de formulaires de transfert et d’impôt. La société de services peut également fournir des formulaires fiscaux aux actionnaires pour les périodes antérieures.