Les services d’assurance-chômage varient selon la juridiction et peuvent inclure des paiements en espèces, une aide au logement et des services de recherche d’emploi et de placement. Alors que le fondement des services d’assurance-chômage est généralement la fourniture d’un revenu à ceux qui ont perdu leur emploi et qui recherchent un emploi, de nombreux gouvernements comprennent la nécessité de services supplémentaires. Aux États-Unis, ces services visent souvent à aider les chômeurs à trouver un nouvel emploi ou à se recycler pour une autre carrière. Dans d’autres domaines, l’accent est également mis sur l’aide à la recherche d’emploi, bien que les chômeurs puissent également avoir droit à une aide supplémentaire pour payer les frais de logement ou recevoir des services de soins de santé supplémentaires.
De nombreux gouvernements reconnaissent qu’il est possible que des travailleurs se retrouvent au chômage sans que ce soit de leur faute. Ils reconnaissent également l’importance de fournir un certain type de soutien à ces travailleurs pendant qu’ils tentent de trouver un nouvel emploi. Ces pays offrent généralement des services d’assurance-chômage aux travailleurs en tant que filet de sécurité temporaire. Ces programmes peuvent être financés par les recettes fiscales générales ou par les employeurs au moyen de charges sociales.
Les services d’assurance-chômage fournissent un soutien financier limité aux chômeurs, mais l’accent de ces programmes est généralement mis sur le réemploi des travailleurs le plus rapidement possible. Par exemple, aux États-Unis, ceux qui reçoivent des services d’assurance-chômage doivent démontrer qu’ils recherchent activement un emploi. Cela se fait généralement en exigeant de ceux qui reçoivent des allocations qu’ils tiennent un journal de leurs efforts de recherche d’emploi, qui peuvent être audités par les services de chômage de l’État pendant qu’une personne reçoit des allocations. En tant que tel, de nombreux organismes publics ont plusieurs services à la disposition de ceux qui souhaitent obtenir un nouvel emploi.
Afin de soutenir le réemploi, de nombreux bureaux de chômage offrent aux personnes les moyens d’effectuer des recherches d’emploi. Ces bureaux peuvent offrir l’utilisation d’ordinateurs avec accès à Internet pour ceux qui souhaitent rechercher et postuler à des emplois. Ils peuvent également offrir des téléphones et des télécopieurs pour faire des demandes d’emploi et soumettre des curriculum vitae. Des services d’orientation professionnelle sont souvent disponibles et certaines agences peuvent même fournir une assistance aux chômeurs qui souhaitent créer leur propre entreprise.
Un autre aspect des services d’assurance-chômage consiste à faciliter la formation professionnelle et le recyclage de ceux qui pourraient avoir des difficultés à trouver un nouvel emploi. Les bureaux de chômage peuvent recevoir des subventions qu’ils peuvent consacrer à la formation professionnelle. Ces travailleurs peuvent bénéficier d’une formation professionnelle gratuite ou subventionnée afin qu’ils soient mieux à même de trouver du travail.