Les techniciens de service sont les ingénieurs qui construisent et entretiennent les machines complexes sur lesquelles la société industrialisée s’est appuyée. Ces travailleurs câblent les maisons, réparent les voitures et font fonctionner les ordinateurs. Comme ces professionnels peuvent exister dans presque tous les contextes, ils sont souvent regroupés selon le type d’équipement qu’ils entretiennent. Pour plus de clarté, les offres d’emploi de technicien peuvent être classées en tant que postes sur site ou sur le terrain.
Les techniciens de service sur site travaillent au même endroit tous les jours. Dans la plupart des cas, cela signifie que les clients apportent leur équipement au technicien pour réparation. Les téléphones portables, les petits appareils électroménagers et les véhicules sont souvent entretenus de cette façon. De nombreux fabricants d’électronique disposent d’installations dédiées à la réparation des biens encore sous garantie.
Inversement, les techniciens de service sur le terrain se déplacent sur les sites où les machines sont installées. Souvent, ces travailleurs se spécialisent dans des équipements trop gros pour être facilement déplacés. Parfois, cependant, ce service est offert pour la commodité des clients. Ces ingénieurs peuvent s’attendre à des déplacements locaux fréquents et à d’éventuels voyages d’affaires prolongés.
Les électriciens sont des techniciens de service spécialisés qui se spécialisent dans le câblage électrique. Généralement, ces techniciens travaillent sur le terrain pour réparer le câblage endommagé ou mettre en place l’alimentation dans de nouvelles structures. Les grandes installations, y compris les grands complexes d’habitation et les usines, peuvent embaucher des électriciens sur place pour l’entretien de routine.
Les techniciens en informatique peuvent également travailler avec le câblage et l’électricité, mais uniquement en ce qui concerne le matériel informatique. Ces personnes travaillent souvent en tête-à-tête avec des appareils uniques dans des centres de service. Cependant, la demande du public a conduit bon nombre de ces centres à proposer des visites à domicile pour l’installation et la réparation d’ordinateurs. Les travaux plus importants, tels que les salles de serveurs, nécessitent presque toujours un travail sur le terrain, tout comme les entreprises clientes.
À de rares exceptions près, les techniciens d’entretien automobile travaillent sur place dans des ateliers de carrosserie ou des garages. Le plus souvent, ces personnes offrent des réparations générales aux voitures et autres véhicules motorisés en tant que mécaniciens ou spécialistes de la carrosserie. Le premier travaille avec les parties du véhicule qui maintiennent la machine en marche. Ce dernier se spécialise dans les caractéristiques esthétiques de la voiture, y compris la peinture et la réparation des dommages de collision sur la carrosserie d’une voiture. Dans les zones très peuplées, les techniciens automobiles peuvent se spécialiser dans certains types de réparations ou de constructeurs de véhicules.
Certains postes de technicien de service ne nécessitent qu’un diplôme d’études secondaires et une formation en cours d’emploi. Plus fréquemment, cependant, ces emplois exigent, au minimum, un diplôme de deux ans dans un domaine connexe. Une certification dans des ensembles de compétences spécifiques peut également être requise. Les ingénieurs de service dans presque tous les domaines bénéficient d’un salaire horaire supérieur à la moyenne nationale.