Les techniques d’évaluation permettent aux entreprises de déterminer dans quelle mesure les choses se passent dans leurs activités. Des personnes spécifiques sont chargées de mener des évaluations et de présenter les résultats à ceux qui peuvent apporter des modifications si nécessaire. Les techniques d’évaluation courantes comprennent les rapports d’observation, les examens pratiques et l’évaluation des compétences pratiques. D’autres techniques peuvent également fonctionner ici, selon l’entreprise, son processus et le but de s’engager dans un processus d’évaluation. Les évaluations peuvent fonctionner à la fois sur les programmes et sur les individus dans la plupart des cas.
Les rapports d’observation permettent à un individu d’examiner des programmes ou des individus à travers ses propres yeux. Les techniques d’évaluation qui nécessitent une observation ont tendance à prendre plus de temps, car l’examinateur peut ne pouvoir examiner qu’un seul aspect à la fois. Les avantages, cependant, peuvent être bien meilleurs que d’autres évaluations, car l’examinateur peut recueillir des connaissances de première main sur un projet ou un individu. Une action immédiate pour résoudre les problèmes peut également être possible. Par exemple, si un projet ou un programme a vraiment besoin d’un changement rapide, l’examinateur peut le faire lorsqu’il s’engage dans le processus.
Les examens pratiques peuvent se concentrer davantage sur les employés plutôt que sur les programmes ou les projets. L’examen peut être un test sur les connaissances d’un employé ou sur les problèmes de conformité liés à un projet. Il s’agit ici de démontrer que tous les salariés engagés dans une activité commerciale peuvent atteindre l’objectif des techniques d’évaluation. Ces examens peuvent ou non être fréquents selon le nombre d’employés et l’importance du projet ou du programme. Les entreprises utilisent cette technique pour déterminer dans quelle mesure les évaluations se rapprochent du rendement réel au travail.
D’autres techniques d’évaluation populaires représentent des tests de compétences pratiques. De nombreuses entreprises de l’industrie manufacturière ou d’autres industries de production peuvent utiliser ces évaluations. Ces tests peuvent évaluer le jugement ou la prise de décision parmi d’autres attributs des employés. Les évaluateurs peuvent trouver ces tests difficiles à administrer en raison de la présence physique requise pour l’évaluation. Des inconvénients existent également car un examinateur ne peut pas reproduire les contraintes naturelles d’un travail, ce qui rend souvent plus difficile pour un individu d’accomplir des tâches et des activités.
La fréquence et le choix des techniques d’évaluation dépendent de l’entreprise et de ses processus. Comme toute activité commerciale, les techniques d’évaluation coûtent de l’argent et du temps. La haute direction doit définir l’utilisation de ces techniques dans un but donné. Les entreprises doivent également utiliser ces techniques assez fréquemment pour identifier les tendances des projets, des programmes et des employés. Ces techniques peuvent cependant être amenées à évoluer avec des ajustements aux activités de l’entreprise dans l’environnement des affaires.