FDCPA est un acronyme couramment utilisé pour la Fair Debt Collection Practices Act. Ces réglementations, définies par la Federal Trade Commission (FTC), tentent d’empêcher les agents de recouvrement d’essayer de manière abusive, trompeuse ou injuste de récupérer l’argent des particuliers. Les exemples de violations FDCPA incluent la communication au moyen de cartes postales, l’interaction avec les consommateurs qui ont obtenu une représentation légale et l’utilisation d’un langage obscène.
Certaines violations de la FDCPA sont décrites pour empêcher les agents de recouvrement d’agir de manière à menacer la vie privée d’une personne. Par exemple, les tentatives de recouvrement de créances ou de correspondance avec des individus à propos de tels cas ne peuvent pas être faites à l’aide de cartes postales. Il est interdit à toute autre correspondance envoyée par la poste d’afficher une indication à l’extérieur du colis indiquant qu’elle est envoyée en ce qui concerne les efforts de recouvrement de créances.
Contacter un consommateur à un moment ou à un endroit inapproprié peut entraîner des violations du FDCPA. Le contact est censé être raisonnablement pratique pour un individu. Il est interdit d’approcher une personne dans un endroit où ces questions ne sont généralement pas traitées. Les règles de la FDCPA définissent également les heures entre 8 h et 9 h comme heures de convenance. De plus, si un agent de recouvrement sait qu’un employeur a des politiques contre les employés qui traitent de telles questions sur le lieu de travail, il ne peut pas contacter une personne dans ces circonstances.
Une autre des violations de la FDCPA dont les consommateurs peuvent ne pas être conscients est le contact personnel par les créanciers après avoir été informé de la représentation légale. Le principe est similaire à celui de la faillite, où les créanciers doivent cesser de réclamer de l’argent une fois qu’une personne a déposé un dossier. De même, lorsqu’une personne informe un créancier qu’elle a engagé un avocat pour gérer l’affaire de recouvrement de créances entre eux, le créancier ou le collecteur doit interagir avec l’avocat. Même si le débiteur ne fournit pas ses coordonnées complètes, s’il connaît le nom et peut obtenir une adresse ou un numéro de téléphone, il doit le faire. Une exception à cette règle de non-contact personnel s’applique lorsque l’avocat ne répond pas au créancier dans un délai raisonnable.
Si une personne envoie une déclaration écrite demandant à un agent de recouvrement de cesser de le contacter pour avoir refusé de payer le montant en question, des violations du FDCPA se produiront lors de nouvelles tentatives de recouvrement. Après avoir reçu ce type de communication écrite, il n’y a qu’un nombre limité de raisons pour lesquelles un agent de recouvrement peut recontacter une personne. Il s’agit notamment de confirmer que la communication prendra fin et d’informer le consommateur des actions futures qui seront entreprises pour demander réparation.
Les techniques de recouvrement de créances harcelantes ou abusives constituent des violations du FDCPA. La FTC décrit les comportements tels que ceux qui causeront un préjudice à une personne, à sa réputation ou à ses biens. Un langage obscène ne peut être utilisé pour encourager les gens à payer leurs dettes. De plus, la communication téléphonique ne peut être utilisée d’une manière qui vise à importuner un répondant à un numéro donné.