Il existe quatre principaux types d’emplois d’agents de voyages d’affaires. Ces types comprennent les agents de voyages d’affaires internes, les agents de voyages d’affaires indépendants, les agents de voyages virtuels et les consultants traditionnels des agences de voyages d’affaires. La fonction principale de chaque type est essentiellement la même ; cependant, l’environnement de travail et le contact avec le client varient.
Les agents de voyages d’affaires internes travaillent généralement avec une entreprise qui exige qu’une agence de voyages d’affaires travaille dans ses bureaux. Ces agents reçoivent un salaire directement de l’entreprise ou de l’organisation pour laquelle ils travaillent. Par exemple, une société d’ingénierie architecturale ayant plusieurs bureaux aux États-Unis et en Europe peut embaucher un agent de voyages d’affaires. Cette personne serait responsable de tous les préparatifs de voyage de l’entreprise. Les cadres peuvent voyager fréquemment; par conséquent, l’entreprise bénéficie d’avoir à sa disposition un agent de voyage parmi son personnel.
Les emplois d’agents de voyages d’entreprise indépendants incluent les agents de voyages indépendants qui travaillent principalement à partir de leur bureau à domicile. Ce type d’agent est généralement indépendant ou travaille avec une grande agence de voyages indépendante. Ces agents ont généralement un ensemble établi de clients et travaillent sur la base d’une commission pour chaque arrangement de voyage effectué. Un agent indépendant s’appuie fortement sur le bouche à oreille et les références de clientèle. Ce type d’emploi nécessite généralement une certaine expérience et a tendance à attirer ceux qui ont déjà travaillé comme consultant en voyages d’affaires dans une grande agence de voyages.
Les emplois d’agents de voyages d’affaires virtuels se connectent principalement avec les clients en ligne. Ce type d’agent peut soit travailler de manière indépendante, soit au sein d’une agence de voyages virtuelle. Le télétravail est courant dans ce poste car le travail implique de communiquer via Internet et par e-mail. Les voyageurs d’affaires peuvent utiliser des agents virtuels en raison de leur expérience et de la facilité de service permise via Internet. Des prix compétitifs sur les préparatifs de voyage peuvent également inciter les voyageurs d’affaires à utiliser les services d’un agent virtuel.
Les agences de voyages embauchent des agents de voyages d’affaires pour travailler au sein de l’agence. Ce sont les types d’emplois les plus traditionnels des agents de voyages d’affaires et représentent la majorité des agents en activité. Il existe une hiérarchie d’emploi au sein de la structure des agences de voyages d’affaires qui se compose généralement d’un directeur, d’un directeur adjoint et de plusieurs agents de voyages d’affaires sous un même toit. Ces agences entretiennent généralement des relations de longue date avec certaines sociétés.