Les emplois de directeur de succursale sont généralement considérés comme n’existant que dans le secteur bancaire, mais les emplois de directeur de succursale peuvent être trouvés dans les bibliothèques, le gouvernement civil, les assurances et d’autres secteurs financiers. Alors que certaines grandes succursales peuvent offrir une spécialisation, le directeur de succursale sert de surveillant général pour assurer le bon fonctionnement quotidien de sa succursale. Quelques exemples d’emplois spécialisés de directeur de succursale peuvent être la circulation, la souscription, les opérations de guichet ou les valeurs mobilières.
Un pourcentage important des postes de directeur de succursale sont confiés à des candidats de l’entreprise, le rendement au travail et l’expérience étant les facteurs déterminants. Les entreprises qui embauchent des candidats externes peuvent exiger un diplôme d’associé ou un baccalauréat, selon l’industrie et le degré de spécialisation requis par le poste. Pour la plupart des objectifs généraux, un diplôme de deux ans en gestion d’entreprise ou en comptabilité est suffisant. Certains postes peuvent également nécessiter une licence professionnelle.
Les emplois de directeur de succursale sont fondamentalement les mêmes que les autres postes de gestion de site. L’encadrement du personnel, la communication avec le siège social et la promotion d’un service à la clientèle de qualité sont les principales fonctions du gestionnaire. Les petites succursales peuvent exiger que leurs gestionnaires soient plus interactifs en raison de la taille réduite de leur personnel et du manque de personnel de soutien, et pour certains postes spécialisés, ils peuvent accomplir toutes les tâches du personnel de première ligne même s’ils ont le titre de gestionnaire.
L’examen des rapports, la formation et la résolution des problèmes de soldes de trésorerie ou d’équipement font partie des tâches d’un directeur de succursale bancaire. Les directeurs de succursales d’assurance et de valeurs mobilières partagent bon nombre des mêmes tâches, mais sont davantage impliqués dans le service à la clientèle en raison de la nature sensible de leur travail. Ils sont tenus de protéger les informations personnelles et financières de leurs clients. Les directeurs de succursales du gouvernement civil et des bibliothèques ont plus de fonctions de supervision et n’ont généralement pas autant de contacts avec les clients.
Le nombre d’emplois de directeurs de succursales devrait augmenter, principalement en raison de l’augmentation de la richesse et des investissements. Le nombre croissant de succursales bancaires ainsi que la croissance d’autres fournisseurs financiers contribueront également à la croissance des positions.
Les demandeurs d’emploi à la recherche de ce type de poste peuvent opter pour une formation en gestion ou de qualité afin d’aiguiser leur avantage concurrentiel. Si l’on travaille déjà dans le secteur financier ou en tant que commis dans une bibliothèque ou un poste au sein du gouvernement civil, obtenir un emploi de directeur de succursale peut être aussi simple que de démontrer les compétences et aptitudes de base. Un candidat titulaire d’un baccalauréat en commerce ou dans un autre domaine financier peut entrer dans cette carrière avec une expérience professionnelle réussie et des références positives.