La gestion du rendement est un processus commercial qui vise à augmenter les revenus d’une entreprise par plusieurs moyens différents. De nombreuses entreprises – en particulier celles qui sont grandes ou détenues par le public – peuvent avoir des emplois ou des postes spécifiques qui se concentrent sur ce seul problème. Les types courants de postes de gestion du rendement comprennent les cadres, les agents de tarification ou de revenus et les consultants. Dans certains cas, les tâches de ces emplois peuvent se chevaucher selon l’entreprise et la nature des activités commerciales de l’entreprise. Ces emplois de gestion du rendement consistent généralement à fixer les prix et à déterminer comment une entreprise peut gagner plus de revenus en vendant des biens et des services.
Les grandes entreprises et celles détenues par le public ont généralement plusieurs dirigeants qui supervisent de grands départements. Un directeur des revenus, un vice-président des opérations et un responsable de la stratégie des revenus peuvent être les emplois les plus courants en matière de gestion du rendement. En tant que cadres supérieurs, ces personnes ont de grandes responsabilités pour examiner et établir des stratégies de tarification pour les biens ou services d’une entreprise. Dans certains cas, ces personnes créent des plans pour gagner plus de revenus grâce à différentes stratégies, telles que la clôture des ventes ou l’utilisation d’échelles mobiles pour fixer le prix des produits. Ce poste est souvent la liaison entre les autres cadres et les gestionnaires de niveau inférieur.
Un agent de tarification ou de revenu est une personne qui travaille au sein d’un seul service et définit des stratégies de tarification. Les personnes occupant ces postes de gestion du rendement relèvent souvent d’un cadre supérieur, tel que le directeur des opérations. Le responsable des prix ou des revenus peut avoir une certaine capacité à changer ou à modifier les stratégies de prix au sein de sa division, mais uniquement avec l’approbation de l’entreprise. Ces personnes peuvent également être en mesure de travailler avec des fournisseurs externes afin de réduire les coûts de production, de sorte que des bénéfices plus élevés résultent des niveaux de revenus actuels. Des analyses et des rapports mensuels aident le responsable des prix ou des revenus à déterminer le succès de certaines stratégies.
Les consultants en gestion du rendement travaillent indépendamment des entreprises dans la plupart des cas. Ces personnes font des suggestions et proposent des solutions aux besoins de revenus d’une entreprise. Les consultants sont importants car ils peuvent avoir plus de données ou d’informations sur la façon dont une entreprise devrait agir ou réagir à certaines conditions du marché. Les petites entreprises ou celles qui connaissent une croissance excessive dans de nouvelles industries peuvent rechercher un consultant à des fins de gestion du rendement. Dans certains cas, le consultant peut travailler dans une relation continue avec une entreprise car il y a un besoin pour plusieurs tâches différentes qui nécessitent des connaissances extérieures pour les emplois de gestion du rendement.