L’évaluation de la culture organisationnelle est une activité commerciale qui permet à une entreprise de déterminer certains actifs incorporels. Ce processus peut être quelque peu compliqué, car la culture d’une entreprise n’est en réalité que les croyances, les valeurs et la morale des membres de l’organisation. Différents types d’outils d’évaluation de la culture organisationnelle comprennent des sondages, des groupes de discussion et l’utilisation d’un consultant. Chaque méthode varie en fonction de la taille et du budget de l’entreprise pour effectuer l’évaluation. Le délai dans lequel l’entreprise effectue l’évaluation peut également varier en fonction du moment où les propriétaires et les dirigeants souhaitent des mesures de la culture organisationnelle.
Les sondages sont souvent l’outil le plus courant lorsqu’une entreprise doit faire une évaluation de la culture organisationnelle. Une entreprise peut créer une enquête comportant différents ensembles de questions concernant différents aspects culturels. Les plus courantes incluent les caractéristiques dominantes, le leadership et la gestion des employés, tandis que d’autres peuvent se concentrer sur le ciment organisationnel, l’accent stratégique et les critères de réussite organisationnelle. Dans la plupart des cas, les entreprises souhaitent un taux de réponse de 100 % pour ces enquêtes. Commencer par des départements individuels peut aider une entreprise à gérer le processus de réalisation de l’enquête de manière ordonnée.
Les groupes de discussion utilisent quelques employés comme échantillon pour répondre aux questions concernant une évaluation de la culture organisationnelle. Ces personnes proviennent souvent de différents départements ou emplacements régionaux. Le groupe de discussion permet à une entreprise d’interroger les individus sur la culture organisationnelle et de recevoir une rétroaction immédiate. Dans certains cas, une entreprise peut utiliser plusieurs groupes de discussion avec le même nombre d’individus afin de s’assurer de l’information souhaitée. Les groupes de discussion sont souvent organisés de manière anonyme, les participants étant inconnus de quiconque autre que les gestionnaires concernés.
Les entreprises peu familiarisées avec le processus d’évaluation de la culture organisationnelle peuvent décider d’externaliser le projet. Une enquête ou une source d’information tierce peut aider à libérer l’entreprise des préjugés internes avec son évaluation de la culture. Dans d’autres cas, les employés peuvent être plus libres de discuter de la culture de l’entreprise sans crainte de représailles de la direction. Une entreprise d’externalisation peut également avoir plusieurs années d’expérience grâce auxquelles elle peut compléter le processus. Les ressources et l’évaluation d’un cabinet de conseil sont également des atouts pour cette méthode.
Une évaluation de la culture organisationnelle est souvent nécessaire chaque fois qu’une entreprise estime qu’un changement de culture s’est produit. La plupart des entreprises n’ont pas de changements de culture majeurs sur une base fréquente. Ces changements peuvent se produire lorsqu’une entreprise connaît un changement dans la haute direction, en particulier les cadres. Les cadres sont souvent la force motrice interne qui crée des changements qui doivent être mesurés par une évaluation.