L’identification de l’appelant en ligne, également connue sous le nom d’identification de l’appelant en ligne, est un type de fonction de télécommunication qui permet de déterminer le numéro de téléphone de la personne qui passe un appel téléphonique. Ce type de service est disponible avec les téléphones fixes et mobiles traditionnels depuis les dernières décennies du XXe siècle. Depuis le tournant du 20e siècle, des fonctionnalités d’identification de l’appelant en ligne ont également été développées pour permettre aux consommateurs utilisant des services téléphoniques en ligne de profiter également de cette fonctionnalité. Il existe en fait quelques applications ou types d’identification de l’appelant en ligne qui peuvent être utiles aux abonnés individuels et professionnels.
Un type d’identification de l’appelant en ligne est conçu pour ceux qui reçoivent des appels téléphoniques entrants via une connexion Internet. Avec cette approche particulière, différents fournisseurs offrent plus d’une solution. L’approche la plus courante consiste pour l’identification de l’appelant en ligne à fournir des données concernant le numéro de l’entité qui appelle, souvent avec un nom si ces données sont également transmises. Cela permet à l’utilisateur final de visualiser rapidement les données et de déterminer s’il doit ou non prendre l’appel. Une forme plus avancée d’identification de l’appelant en ligne fournit même ces données si l’utilisateur est actuellement sur un autre appel, ce qui permet de passer d’un appel à l’autre si vous le souhaitez, ou de permettre au deuxième appel de passer à une fonction de messagerie vocale pour une récupération ultérieure.
Un deuxième type d’identification de l’appelant en ligne concerne l’expéditeur des appels plutôt que le destinataire. Avec ce type de fonctionnalité, l’expéditeur est en mesure de contrôler la quantité de données qui est transmise au destinataire de l’appel. Cela signifie que s’il le souhaite, l’expéditeur peut modifier le nom qui est transporté dans le cadre de la transmission, ou même bloquer l’affichage du numéro au point de terminaison. Lorsque c’est le cas, un certain nombre de désignations différentes peuvent apparaître sur l’écran du côté récepteur, y compris des phrases telles que “appelant inconnu”, “appelant hors zone” ou même une série de zéros à la place des chiffres réels.
La configuration exacte des services d’identification de l’appelant en ligne variera légèrement d’un fournisseur de services téléphoniques Internet à l’autre. Beaucoup permettent d’améliorer l’utilisation de cette fonctionnalité avec d’autres services, comme la possibilité de bloquer automatiquement certains numéros ou d’acheminer les appels entrants qui ne transmettent pas de numéro à un standard automatique pour une disposition ultérieure. Une vérification auprès du fournisseur de services permettra de déterminer le type de fonctionnalités incluses dans le forfait d’identification de l’appelant et de décider si le service sera utile à l’abonné.