La gestion du changement est un processus qui aide une organisation à effectuer des changements majeurs. Souvent, les outils de gestion du changement sont utilisés pour faciliter le processus de gestion du changement. Les types d’outils de gestion du changement utilisés dans les entreprises comprennent des formulaires, des modèles et des logiciels qui aident à enregistrer des informations et à distribuer des informations pour mieux gérer le changement. D’autres outils utiles de gestion du changement comprennent les méthodes et dispositifs de communication et les membres de l’organisation vocale qui soutiennent le processus de changement.
Les outils de gestion du changement les plus courants sont les outils logiciels. Les outils de gestion des modifications logicielles comprennent les logiciels de création de documents, les logiciels de comptabilité et les logiciels de communication. Un logiciel de communication est un outil important de gestion du changement, car il permet aux employés concernés de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent au cours du processus de changement. Une bonne communication pendant un changement peut aider à empêcher les petits problèmes de se transformer en problèmes plus importants qui peuvent interrompre le processus de changement.
Le logiciel n’est pas le seul moyen d’enregistrer les changements et de communiquer avec les membres de l’organisation au cours du processus. Les gestionnaires de changement peuvent utiliser des outils écrits comme des calendriers pour planifier des tâches liées à la gestion du changement. Des outils du quotidien comme le téléphone mobile peuvent aussi faciliter la communication des membres de l’organisation sur le changement. Lorsqu’un cadre en charge de la gestion du changement a un téléphone mobile entre les mains des superviseurs qui l’aident au changement, le cadre peut être sûr que les nouvelles des problèmes liés au changement lui parviendront dès que possible.
L’un des outils les plus importants dans la gestion du changement est le soutien aux employés. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un outil physiquement représenté qu’une personne peut utiliser pour développer un changement, c’est une ressource dans laquelle un responsable peut puiser pour aider à résoudre les problèmes liés au changement. Lorsque les membres d’une organisation n’aiment pas un changement, ils convaincront souvent les autres membres de l’organisation de voir également le changement de manière négative, ce qui peut créer des désaccords qui interrompent le processus. En communiquant bien avec les membres de l’organisation à tous les niveaux, une entreprise peut s’assurer qu’elle bénéficie du soutien des membres pour faire avancer le processus de gestion du changement.
En plus des canaux de communication habituels comme le courrier électronique, le téléphone et les mémos de bureau, les canaux officiels d’annonce publique comme les blogs peuvent aider à donner au public un moyen de communiquer avec l’entreprise au sujet du changement. Les membres du public touchés par le changement peuvent inclure de parfaits inconnus qui comptent sur le produit ou le service offert par l’entreprise, mais peuvent également inclure des membres de la famille ou des amis touchés indirectement par le changement au sein de l’entreprise. En donnant aux personnes concernées par le processus un moyen de communiquer avec l’organisation, une entreprise peut empêcher que les griefs ne soient affichés à d’autres endroits sur Internet.