Certains des conseils les plus utiles pour diriger un groupe de discussion comprennent la détermination de son objectif, la sélection du format approprié et le maintien de l’objectivité. Un groupe de discussion est un outil qu’une entreprise ou un fabricant de produits utilise généralement pour obtenir l’opinion de ses clients ou clients les plus idéaux. Rassembler ces clients pour découvrir comment produire un produit ou un service qui correspond à leurs besoins ou ce qu’ils pensent d’un produit ou d’un service existant peut fournir des informations inestimables à une entreprise. Il faut du temps et de la recherche pour apprendre à diriger un groupe de discussion afin d’obtenir avec succès les réponses nécessaires aux questions posées. Les groupes de discussion ont aidé à mettre de nouveaux produits sur le marché et à réviser les produits existants avant qu’ils n’arrivent dans les rayons des magasins pendant des années.
La première étape dans la façon d’organiser un groupe de discussion commence bien avant d’amener les participants à l’endroit où l’enquête et la discussion auront lieu. L’un des principaux éléments que l’entreprise qui gère le groupe de discussion doit déterminer est le résultat qu’elle recherche lorsque les participants au groupe de discussion quittent la salle. En d’autres termes, l’entreprise doit fixer un objectif ou un but pour l’animation du groupe de discussion et garder cela à l’esprit lors de la conception des questions et des activités, et lors de l’animation du groupe de discussion.
Le choix du format approprié est également important pour gérer un groupe de discussion efficace et efficient. Il est impératif que chaque participant au groupe de discussion soit encouragé à donner son avis et ne se sente en aucun cas exclu. Cela peut obliger l’animateur du groupe de discussion à poser une question à chaque individu, une par une, ou à obtenir une réponse d’une personne du groupe dont l’animateur remarque qu’elle ne se joint pas à la discussion.
L’objectivité est une caractéristique clé pour l’animateur du groupe de discussion. L’animateur doit veiller à ne pas exprimer ses opinions dans le groupe de discussion. Le moindre biais dans la formulation du questionnaire ou de l’entretien peut fausser les résultats du groupe de discussion.
Le nombre de groupes de discussion organisés par l’entreprise est également un élément important à prendre en compte dans la manière de gérer un groupe de discussion. La dynamique de groupe peut changer d’un groupe à l’autre, ce qui peut affecter le résultat global des résultats issus du groupe de discussion. La quantité joue également en faveur de l’entreprise qui organise le groupe de discussion, car elle leur donne davantage l’occasion de voir si, statistiquement, les réponses ou les résultats des groupes de discussion sont à la hauteur des attentes.