La collecte de données qualitatives peut entraîner des problèmes, tels que la partialité de l’intervieweur et des questions erronées. Étant donné que les méthodes de collecte de données qualitatives comprennent des groupes de discussion, des entretiens et des observations, les informations peuvent être difficiles à interpréter. Un certain degré de formation est important pour les collecteurs de données ainsi que pour les participants. Les études de cas, les documents personnels et les entretiens avec des personnes hautement spécialisées peuvent être des moyens supplémentaires de recueillir des données qualitatives.
L’une des principales préoccupations concernant la collecte de données qualitatives est l’incapacité du collecteur à rester impartial. Même si le collectionneur ne fait qu’observer un groupe de discussion, il peut être difficile pour lui de voir le groupe objectivement ou d’un point de vue autre que le sien. Le fait que les questions puissent être ouvertes peut ajouter à l’ambiguïté des données. Les participants peuvent également mal interpréter l’intention des questions ou y répondre à partir d’une compréhension légèrement biaisée.
Lorsque vous demandez à des individus de participer à des enquêtes, des observations comportementales ou des groupes de discussion, il est important que les participants se sentent à l’aise. Les réponses sont connues pour être incomplètes ou inexactes lorsque les participants estiment qu’il existe une possibilité de représailles pour l’honnêteté. Les répondants à l’enquête doivent être bien informés du processus et comprendre qu’ils donnent leur autorisation volontaire. De nombreuses études de recherche qualitative obtiennent la signature des répondants, tout en les informant d’un éventuel enregistrement vidéo ou audio.
Une façon de réduire les erreurs de collecte de données qualitatives consiste à enregistrer les réponses des participants à l’enquête. Parfois, il est utile d’avoir plus d’un enquêteur pour passer en revue les réponses afin de réduire les biais et l’interprétation individuels. Les questions posées aux participants doivent être formulées de manière à ne pas prêter à confusion, induire en erreur ou accabler. Même si l’approche qualitative a tendance à être ouverte et quelque peu non structurée, poser des questions spécifiques et universelles peut aider à garantir des réponses plus précises et quantifiables.
Les entretiens doivent être menés par ceux qui peuvent maintenir une approche et une perspective neutres. Il peut être nécessaire de former les enquêteurs sur la façon de maintenir des tactiques neutres. Même ceux qui observent les participants à une étude peuvent avoir besoin d’être formés pour simplement enregistrer les réponses telles quelles, sans injecter d’opinion personnelle. Il peut être utile de sélectionner les enquêteurs potentiels avant une étude pour les biais extrêmes.
L’un des facteurs de la collecte de données qualitatives est le coût. Les études d’observation et les entretiens ont tendance à être plus coûteux que l’examen d’études de cas ou de documents personnels. Parfois, il est plus efficace de rassembler des documents publics et de parcourir des comptes rendus à la première personne déjà écrits. Le principal avantage est que ces types de sources ont déjà été compilées et la seule chose nécessaire est l’interprétation.