La formation des nouveaux superviseurs devrait préparer un nouveau patron à communiquer, déléguer et motiver efficacement les subordonnés à se conformer aux attentes. La formation peut également inclure des séminaires sur la gestion du temps et des conseils pour devenir un modèle positif. La formation des nouveaux superviseurs comprend généralement une session sur les styles de communication, y compris des conseils pour lire les indices non verbaux et le langage corporel.
Les employés promus à la direction et les superviseurs nouvellement embauchés ont du mal à se faire accepter par leurs subordonnés. Lorsque la promotion vient de l’intérieur de l’entreprise, la formation des nouveaux superviseurs prépare généralement le patron à faire face à une dynamique altérée dans les relations avec ses anciens pairs. Les nouveaux superviseurs pourraient avoir besoin de fixer des limites et des frontières entre les relations personnelles et professionnelles.
Les compétences en communication pourraient représenter l’outil le plus important enseigné dans le cours de formation des nouveaux superviseurs. Les managers doivent définir clairement les attentes pour éviter des malentendus ultérieurs. Ils doivent savoir donner des directives sans paraître autoritaires. La formation des nouveaux superviseurs traitant de la communication comprend généralement des conseils pour améliorer les capacités d’écoute.
Écouter les membres du personnel sur les problèmes affectant le rendement au travail aide généralement un nouveau patron à gagner le respect et le soutien. Développer de bonnes capacités d’écoute peut représenter un facteur important dans la constitution d’une équipe et l’entretien de relations de travail fructueuses. Des conversations formelles ou informelles avec le personnel peuvent révéler les préoccupations et les attentes du patron et de l’employé.
La formation des nouveaux superviseurs comprend généralement des conseils sur la constitution d’équipes et la motivation du personnel à produire un travail de qualité dans les délais. Le patron peut apprendre à reconnaître les traits de leadership et nommer un membre du personnel à la tête de l’équipe. Des réunions régulières peuvent être efficaces pour s’assurer que tous les employés reçoivent les mêmes informations et restent concentrés sur leur tâche. Un nouveau superviseur qui autorise les commentaires du personnel lors des réunions pourrait favoriser un esprit de coopération.
Les cours de formation typiques préparent un superviseur à gérer son temps et à hiérarchiser les projets au milieu des interruptions fréquentes des subordonnés. Un nouveau superviseur peut choisir un mentor à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise pour obtenir des conseils. Le patron pourrait solliciter des conseils pour devenir un bon modèle dans le nouveau poste.
Les superviseurs servent généralement de coachs, mais aussi de médiation des problèmes sur le lieu de travail. La formation peut inclure des techniques pour résoudre les conflits entre employés et traiter avec les membres du personnel gênants. Des problèmes peuvent survenir avec des employés qui ne parviennent pas à assumer leur part de la charge de travail ou des subordonnés qui bavardent et répandent des rumeurs. Le conseil aux employés, la discipline et la réalisation d’évaluations annuelles des performances pourraient résoudre ces problèmes.