Le meilleur conseil pour mettre en œuvre une gestion de la qualité totale dans la construction consiste à obtenir un engagement de la direction à adopter les principes, les pratiques et les philosophies du concept. Un climat de partenariat et de travail d’équipe pourrait aider les employés à adhérer à ces principes au quotidien. La gestion de la qualité totale dans la construction devrait inclure des plans à chaque étape du travail, avec l’amélioration continue comme objectif ultime.
L’engagement des cadres supérieurs et des sous-traitants est généralement considéré comme essentiel au succès de la gestion de la qualité totale dans les efforts de construction. Si les employés voient des superviseurs adopter les principes du programme, ils pourraient être plus susceptibles de suivre ces exemples. Les entreprises de construction pourraient sensibiliser aux pratiques de gestion de la qualité totale dans la construction par l’éducation et la formation. Ces outils pourraient également motiver les employés à accepter de nouvelles normes de comportement.
Les programmes de gestion de la qualité totale visent à améliorer la qualité d’exécution des projets en faisant le travail correctement du premier coup. Les objectifs comprennent la fourniture d’un meilleur service et la satisfaction des demandes de normes plus élevées dans l’industrie de la construction. La productivité des employés pourrait s’améliorer à mesure que ces principes guident le processus de construction.
Les avantages de l’adoption de la gestion de la qualité totale dans la construction pourraient inclure une plus grande satisfaction des clients conduisant à des références. Les entreprises pourraient réduire les coûts globaux si moins de défauts nécessitent une attention. Les relations avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants peuvent s’améliorer lorsque ces pratiques sont utilisées. Ils pourraient également augmenter le niveau de satisfaction des employés.
Les programmes de gestion de la qualité totale impliquent généralement trois phases de planification. Une entreprise peut commencer par explorer comment ces principes fonctionnent dans d’autres industries et chez des concurrents, tout en présentant le concept à la direction. L’étape suivante consiste à préparer et à planifier les changements à apporter à la structure organisationnelle de l’entreprise. La mise en œuvre et la formation des employés représentent la dernière étape du processus.
Les chefs de projet employés sur des travaux de construction avec gestion de la qualité totale prennent généralement la plupart des décisions en fonction de paramètres budgétaires. Les employés font des suggestions pour réduire les coûts ou améliorer la qualité. Les superviseurs et les employés travaillent généralement en équipes qui partagent les mêmes philosophies et éthiques de travail. Les enquêtes de satisfaction client aident à définir les points à améliorer.
Certaines entreprises pourraient être réticentes à adopter la gestion de la qualité totale dans les idéaux de construction. Ces entreprises peuvent rencontrer la négativité de la direction ou des employés qui résistent au changement. Le coût de mise en œuvre du programme pourrait également dissuader certains propriétaires d’appliquer ces principes. Les petites entreprises de construction pourraient ne pas être en mesure de supporter le coût de la formation généralement nécessaire pour assurer le succès du programme.