En affaires, la mesure et l’évaluation sont des processus continus pour s’assurer qu’une entreprise est efficace et efficiente pour atteindre ses objectifs. Des individus à tous les niveaux sont chargés de s’engager dans ces activités, des propriétaires aux cadres en passant par les responsables opérationnels. Les meilleurs conseils pour la mesure et l’évaluation consistent à être cohérent et fiable, à avoir un processus d’examen clair et compréhensible et à se concentrer sur un objectif particulier, tel que le coût ou la qualité. D’autres aspects plus spécifiques peuvent également être dans le processus en fonction des actions et des besoins de révision de l’entreprise. Les examinateurs doivent conserver des notes écrites et de la documentation après chaque processus d’examen.
Les processus de mesure et d’évaluation doivent être cohérents et fiables tout au long des opérations d’une entreprise. Par exemple, un examinateur doit tenter d’effectuer des mesures à des points précis au cours d’une année commerciale. Cela permet à toutes les informations recueillies d’être quelque peu représentatives de la même durée pour chaque examen. Cela mène également à la partie fiabilité du processus d’examen. Disposer d’un système qui créera des données d’examen pour la gestion des performances permet aux propriétaires et aux dirigeants de s’appuyer sur la gestion des performances pour améliorer les opérations de l’entreprise.
Toutes les activités d’une entreprise ne sont pas simples. dans de nombreux cas, des opérations complexes existent. Les processus de mesure et d’évaluation ne doivent cependant pas être complexes. Les propriétaires et les gestionnaires doivent avoir un processus à la fois clair et compréhensible pour toutes les parties concernées. Par exemple, ceux qui collectent des données pour l’examen doivent comprendre comment mener à bien le processus et à qui il s’adresse. Ensuite, la personne qui rencontre l’examinateur superviseur peut également présenter des données claires et compréhensibles pour prendre les meilleures décisions pour l’examen.
Toutes les activités commerciales doivent avoir un objectif clairement défini. Cela permet aux travailleurs d’effectuer des tâches d’une manière qui conviendra à toutes les parties concernées, des propriétaires aux gestionnaires en passant par les clients. Les processus de mesure et d’évaluation ne devraient pas être différents. L’examinateur doit choisir un objectif ou un but pour le processus de mesure et d’évaluation. Par exemple, un propriétaire peut souhaiter des mesures sur les coûts associés à la production ou à une autre activité commerciale standard ; les responsables opérationnels peuvent se concentrer sur la qualité des produits.
La plupart des processus de mesure et d’évaluation sont réservés à un usage interne. Les entreprises peuvent être amenées à se conformer à des réglementations externes qui les obligent à publier ces données, mais ce n’est pas toujours le cas. L’objectif final doit toujours être au centre des préoccupations. Les rapports peuvent également avoir besoin d’aller dans un fichier pour référence future. Cela permet une comparaison rapide entre plusieurs processus d’évaluation.