La transformation des processus métier fait passer une tâche ou une activité métier de son état actuel à une fonction plus améliorée. Les conseils pour optimiser un processus métier incluent l’identification des goulots d’étranglement, la recherche de moyens d’intégrer les personnes et la technologie, le développement de tâches standardisées et l’embauche d’un agent de changement pour superviser un processus évolutif continu d’amélioration des activités. Ces étapes permettent aux propriétaires et aux gestionnaires d’entreprise de mettre en place un processus de surveillance qui augmentera probablement l’avantage concurrentiel de leur entreprise.
Les goulots d’étranglement dans un processus métier sont toutes les contraintes ou restrictions qui entravent l’exécution des tâches et des activités. Par exemple, un manque d’informations de la part du service de production sur les ressources nécessaires peut entraîner des achats retardés et des délais de production plus longs. Au cours de la procédure de transformation des processus métier, les propriétaires et les gestionnaires doivent rechercher les goulots d’étranglement qui peuvent ralentir les employés qui tentent de terminer leur travail. Trouver la cause profonde et éliminer le problème améliorera très probablement le processus métier.
L’intégration des personnes et de la technologie est une autre pièce du puzzle de la transformation des processus métier. Les entreprises mettant en œuvre davantage de technologies dans leur entreprise, les employés doivent avoir les connaissances nécessaires pour utiliser ces outils dans leur travail. La transformation devrait augmenter la productivité de chaque employé, permettant à l’entreprise de créer un système opérationnel plus rationalisé pour les systèmes primaires et auxiliaires. La transformation des processus peut également intégrer de nouvelles procédures glanées chez des concurrents ou une autre industrie pour améliorer les opérations de l’entreprise.
Les tâches standardisées sont courantes lors de la transformation des processus métier. Cela permet à l’entreprise d’embaucher des travailleurs non qualifiés pour des tâches de base, réduisant ainsi leurs coûts de main-d’œuvre. Ces tâches standardisées aident également à produire des biens de qualité similaire entre les différentes personnes travaillant dans le processus de production. Les propriétaires et les gestionnaires peuvent assurer aux clients que l’entreprise a la capacité de produire des biens de manière cohérente, réduisant ainsi le risque d’erreurs parmi les biens produits.
Les agents de changement se concentrent uniquement sur l’amélioration des opérations d’une entreprise. Ces personnes travaillent en dehors des responsables opérationnels et relèvent généralement de la haute direction de l’entreprise. Un agent de changement peut être externe à l’entreprise, ce qui peut fournir une opinion tierce objective sur la transformation des processus métier. L’agent de changement peut également suggérer un processus de transformation continu qui permet à l’entreprise de revoir périodiquement ses opérations pour les changements nécessaires. Par exemple, de nouvelles matières premières peuvent aider l’entreprise à améliorer les produits actuels, mais un équipement différent est nécessaire pour produire les biens. Les agents de changement se concentreront sur l’accomplissement de cette tâche afin d’optimiser les procédures de l’entreprise pour les changements dans l’environnement des affaires.