Les gens ne parviennent pas à rembourser leurs dettes en temps opportun pour un certain nombre de raisons. Pour ceux qui consentent des prêts ou accordent du crédit, le fait d’être redevable peut être stressant et problématique. La difficulté associée au recouvrement des créances irrécouvrables peut aggraver le problème, mais les créanciers peuvent faire certaines choses pour augmenter leurs chances de paiement. Il s’agit notamment d’établir un contact personnel, d’être professionnel et d’employer un avocat spécialisé dans le recouvrement de créances.
Il est toujours préférable de déployer tous les efforts nécessaires pour parler avec le débiteur. Les conjoints ou les membres du ménage peuvent écouter et promettre de transmettre le message, mais ils ne peuvent généralement pas ou ne veulent pas s’engager à payer. Si le débiteur n’est pas disponible, il est préférable de demander le nom de la personne jointe. Ensuite, demandez le meilleur moment pour joindre le débiteur. Enfin, utilisez le nom de la personne pour confirmer l’information en disant quelque chose comme : « D’accord, Martha, puisque vous avez dit que George sera à la maison mercredi après cinq heures, je vais l’appeler à ce moment-là.
Le contact personnel peut être beaucoup plus efficace pour le recouvrement des créances irrécouvrables que des mesures impersonnelles telles que des lettres ou des messages. L’une des raisons en est que le fait de parler aux gens donne l’assurance que le débiteur est au courant du problème et des tentatives de recouvrement. Les messages peuvent être effacés ou laissés non vérifiés pendant de longues périodes. Les lettres peuvent se perdre ou être jetées sans être lues.
Une autre raison pour laquelle le contact personnel peut être efficace pour le recouvrement des créances irrécouvrables est que de nombreuses personnes, même celles qui ont des créances irrécouvrables, sont honnêtes. S’ils disent qu’ils vont faire quelque chose, cela pèse sur leur conscience s’ils ne le font pas. Cela signifie que l’obtention d’un engagement de paiement ou de paiement partiel peut amener une personne à se sentir obligée d’agir sur ces mots.
Cependant, tous ceux qui ont une mauvaise dette ne sont pas honnêtes. Certaines personnes peuvent dire n’importe quoi pour mettre fin à la conversation. Dans certains cas, bien qu’ils le doivent, les gens deviendront sur la défensive et grossiers. Il est préférable de toujours garder une attitude professionnelle. Sinon, le débiteur peut devenir irrité et décider de ne pas payer en guise de représailles pour le manque de courtoisie.
Bien que le professionnalisme doive être exercé en tout temps, il est important de communiquer le besoin de paiement. Pour ce faire, le débiteur doit être informé de l’impact qu’aura le non-paiement sur lui. Les individus peuvent ne pas ressentir de sympathie pour les créanciers ou ils peuvent croire qu’une entreprise a tellement d’argent que les soldes impayés n’ont aucun effet. Cela peut cependant être beaucoup plus motivant si les débiteurs sont informés des conséquences personnelles qu’ils subiront. Les collectionneurs doivent toutefois veiller à ne pas fournir ces informations d’une manière qui donne l’impression qu’ils font des menaces.
Dans certains cas, les créanciers ne peuvent pas gérer seuls le recouvrement des créances irrécouvrables. Lorsque des efforts substantiels ont été faits et que des possibilités de paiement adéquates ont été données, il peut être nécessaire d’engager un avocat spécialisé dans le recouvrement de créances. Si le montant impayé ne vaut pas la peine de faire appel à un avocat, il peut toujours être efficace de dire au débiteur que ce sera votre prochaine étape.