Les entreprises de services de marketing nécessitent davantage de se concentrer sur les relations publiques et le réseautage. Étant donné que le développement réussi d’une entreprise de services dépend fortement des références et des recommandations, il est important d’assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Rejoindre des réseaux professionnels de l’industrie et une chambre de commerce locale peut grandement bénéficier à une entreprise de services. En outre, les entreprises de services marketing impliquent la diffusion d’informations gratuites sous forme de newsletters et de communiqués de presse.
Aux premiers stades du développement, la commercialisation d’une entreprise de services peut inclure la fourniture d’essais de services gratuits à quelques clients potentiels. Cela peut être utile pour les petites entreprises en démarrage qui n’ont pas de nom reconnu ou qui n’ont pas de liste de clients existante. Proposer de fournir un travail gratuitement peut ouvrir la porte à un travail rémunéré une fois que l’entreprise a prouvé la qualité et la fiabilité de son travail. Il n’est pas recommandé qu’une entreprise de services s’appuie fortement sur cette tactique ou continue de fournir des services gratuits à chaque nouveau client.
Une autre tactique efficace pour commercialiser les entreprises de services qui en sont aux premiers stades de développement consiste à publier un communiqué de presse dans les journaux et magazines locaux. Une entreprise de services peut utiliser un communiqué de presse pour annoncer l’ouverture de l’entreprise, l’expansion, les domaines d’expertise de service, les événements clients et les promotions. Trouver une publication locale qui s’adresse à une industrie connexe ou à un marché cible peut s’avérer très avantageux.
Certaines entreprises de services choisissent d’utiliser une combinaison de petites publicités imprimées dans des publications ciblées et de s’inscrire auprès d’une chambre de commerce locale. Les chambres locales envoient souvent des publications de bienvenue et des offres spéciales d’introduction des entreprises environnantes aux nouveaux résidents. Cela peut être un moyen efficace d’établir la reconnaissance du nom et de susciter l’intérêt pour l’entreprise. Certaines de ces chambres parrainent également des événements de réseautage avec des entreprises enregistrées, ce qui peut aider à commercialiser des entreprises de services auprès d’autres professionnels susceptibles de fournir des références.
Lorsque des entreprises liées forment des partenariats de marketing ou se fournissent des services, elles établissent un réseau qui peut fournir de la publicité de bouche à oreille. Par exemple, certains agents immobiliers connaissent les sociétés de prêt et les inspecteurs en bâtiment auxquels ils réfèrent les acheteurs potentiels. Cela donne aux autres entreprises un moyen gratuit ou peu coûteux de gagner des clients supplémentaires. Tant que la relation professionnelle est maintenue de manière éthique et que les clients potentiels sont libres de choisir, les références peuvent augmenter considérablement la liste des clients de toute entreprise de services.
Une fois qu’une entreprise a établi une liste de clients stable, l’une des tactiques les plus efficaces dans les entreprises de services marketing est la distribution d’un bulletin mensuel ou trimestriel. Cela peut être fait en ligne ou en version imprimée. Les entreprises distribuent généralement la newsletter aux clients actuels et passés, en plus de ceux qui ont donné à l’entreprise la permission de leur envoyer du matériel promotionnel. Les newsletters sont une méthode peu coûteuse pour fournir des informations précieuses sur les services fournis par l’entreprise, demander des références supplémentaires et garder l’entreprise fraîche dans l’esprit des clients.