Traiter avec des agents de recouvrement peut être une expérience frustrante et chronophage. Les collecteurs peuvent harceler un débiteur à son domicile et à son travail jusqu’à ce qu’il fasse valoir ses droits. Aux États-Unis, la Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) fournit un ensemble de lignes directrices que les agents de recouvrement tiers doivent suivre. d’autres pays ont des lois similaires. Pour garantir le respect de ces directives, le débiteur doit recueillir des informations auprès du collecteur, demander que la correspondance future ait lieu par écrit, insister pour que tous les contacts futurs soient uniquement avec le débiteur et conserver des dossiers détaillés au cas où une plainte devrait être déposée. Suivre ces conseils et payer la dette en temps opportun profitera à toutes les parties concernées.
Le recouvrement commence généralement lorsque les paiements n’ont pas été effectués depuis plusieurs mois et que le compte a été confié à une agence de recouvrement. Il est important d’obtenir autant d’informations que possible lors du premier appel lorsqu’il s’agit d’agents de recouvrement. Obtenez les coordonnées de l’agence de recouvrement, y compris l’adresse, les numéros de téléphone et de télécopieur. Assurez-vous de demander le montant exact des sommes dues.
Les collectionneurs essaieront parfois d’appeler des employeurs, des amis, des parents et des voisins dans le but de harceler un débiteur. Demandez que toutes les communications futures soient uniquement avec le débiteur. Informez l’agence de recouvrement que l’employeur du débiteur ne tolère pas les appels des collectionneurs. Gardez une trace de chaque contact lorsque vous traitez avec des agents de recouvrement et faites suivre chaque demande d’une lettre.
Assurez-vous toujours que les paiements sont effectués à la bonne partie. L’agence de recouvrement peut avoir assumé la responsabilité de la dette, auquel cas l’argent ne devrait plus être envoyé au prêteur initial. Demandez un résumé de tous les frais et intérêts qui peuvent être dus en plus de la dette initiale. Insistez pour que ces informations soient fournies par écrit.
N’ignorez jamais un collectionneur, même s’il appelle par erreur. L’appel pourrait être le résultat d’un vol d’identité, ce qui peut nuire à la cote de crédit et avoir des ramifications juridiques. Ignorer un collectionneur ne le fera pas disparaître. Un collecteur continuera à appeler les résidences et les lieux de travail jusqu’à ce qu’il soit en mesure de prendre contact avec le débiteur.
Tenez des registres minutieux de toute la correspondance et des paiements effectués lorsque vous traitez avec des agents de recouvrement. N’hésitez pas à déposer une plainte auprès de la FDCPA si l’agence de recouvrement viole l’une des dispositions de fair-play. Les débiteurs peuvent également demander l’aide d’avocats ou de services de conseil en crédit.