Le partenariat stratégique peut prendre plusieurs formes, allant de la colocalisation de deux entreprises de vente au détail différentes mais liées d’une manière ou d’une autre à la collaboration avec un partenaire pour commercialiser les services de l’autre auprès de la clientèle existante de chaque partenaire. Lors de l’examen de la création d’une sorte d’accord de partenariat commercial stratégique, il est important que toutes les parties concernées définissent pourquoi le partenariat serait avantageux pour tout le monde, quels inconvénients éventuels pourraient être impliqués, comment les ressources seront allouées à l’effort et quels processus seront être mis en place afin de mesurer le succès de l’effort.
Avant de conclure un accord de partenariat stratégique, il est important d’identifier à la fois les avantages et les risques potentiels qui sont impliqués. Ici, l’idée est de définir des attentes raisonnables pour l’entreprise, en s’assurant que tous les partenaires sont conscients de ce qui pourrait arriver à la suite du jumelage. Un examen attentif des gains potentiels ainsi que des pertes possibles de l’arrangement indiquera souvent si les avantages l’emportent sur les passifs, et peut même éclairer la manière dont les partenaires peuvent travailler ensemble pour accentuer les gains tout en minimisant les pertes.
L’allocation des ressources est également très importante avec un partenariat stratégique. Définir clairement quels actifs – sous forme de capital humain et autre – seront mis à disposition pour soutenir l’effort facilite beaucoup la forme et la substance de l’arrangement. Il peut également servir de référence pour le niveau d’engagement que chaque partenaire est prêt à étendre. À moins que chaque partenaire ne soit disposé à engager une quantité raisonnable de ressources dans l’effort, le partenariat est susceptible de produire peu ou pas de récompenses pour les personnes impliquées.
La définition des politiques et des procédures qui façonneront le partenariat stratégique est également très importante. Par exemple, si un bureau de conférence téléphonique s’associe à un service de diffusion de fax dans le but de recommander les services de chacun à leurs clientèles respectives, des détails sur la manière dont les équipes de vente et de support client des deux sociétés travailleront ensemble pour atteindre cet objectif doivent être défini. Cela implique non seulement la manière dont ces offres de services sont présentées aux clients, mais également la manière dont les commandes des clients pour ces services sont traitées. Même des questions telles que la manière dont la facturation des services rendus est gérée et la manière dont les revenus perçus sont partagés entre les partenaires doivent être définies à l’avance si l’accord de partenariat stratégique doit fonctionner.