Au lieu d’affronter un conflit ou un différend de front, certaines personnes peuvent choisir de l’ignorer, en espérant qu’il disparaîtra. La plupart des experts s’accordent toutefois à dire que la meilleure façon de régler un différend est de le régler le plus tôt possible. En se rencontrant et en discutant d’un différend ou d’un conflit tout en restant calme, en écoutant et en faisant des compromis, de nombreuses personnes peuvent résoudre un différend calmement et sans incident.
La plupart des experts conviennent que la première étape vers la résolution d’un différend consiste à se rencontrer face à face. Réserver du temps pour résoudre un différend permet à toutes les parties concernées de se concentrer sur le problème à résoudre. La réunion doit se tenir à un moment qui convient à tout le monde et en territoire neutre. De cette façon, il ne sera pas question de savoir si une partie a un avantage sur une autre.
Chaque partie impliquée dans le différend peut tirer profit de la planification de chacun de ses arguments. Cette stratégie peut aider les gens à rester calmes. Crier et hurler n’aide pas à résoudre un conflit. Cela exacerbe souvent la situation, car beaucoup de gens diront quelque chose qu’ils ne pensent pas ou regretteront plus tard. Rester calme pendant une discussion permet souvent non seulement de faire passer un message, mais aussi d’écouter les points de vue de l’autre partie.
Lorsque vous essayez de résoudre un différend, il est important d’être respectueux et d’écouter sans interrompre. Au lieu de former un retour pendant qu’une autre personne parle, entendre réellement ce qu’elle a à dire peut faire la différence. En faisant cela, une personne peut vraiment entendre ce que l’autre partie essaie de dire. En outre, une personne ne devrait pas essayer de lire dans les pensées des autres ou supposer qu’elle sait exactement ce qu’ils pensent. Ces hypothèses sont souvent fausses et conduisent généralement à des sentiments de ressentiment, ce qui rend plus difficile la résolution d’un différend.
La plupart des résolutions de conflits impliquent une sorte de compromis. Le but de ces types de discussions est de trouver une sorte de solution qui soit bénéfique pour toutes les parties concernées. Si cela ne peut être accompli, des méthodes de médiation alternatives peuvent être nécessaires.
Lors d’un litige, la première étape souvent franchie est la médiation. Cela se produit lorsqu’un tiers est amené à superviser la discussion. Ce tiers est chargé de maintenir la discussion ciblée et sur la bonne voie. Habituellement, elle se contente d’écouter, mais parfois, elle peut proposer des solutions possibles. Cette façon de résoudre un différend est courante lors d’une relation ou d’un conflit familial.
L’arbitrage est similaire à la médiation. Cependant, le tiers impliqué n’est pas seulement responsable de maintenir la discussion sur la bonne voie, mais aussi d’offrir une solution au problème. Ce type de règlement des différends est souvent utilisé lors d’un différend commercial ou d’un autre différend juridique.