Si un agent de recouvrement essaie de vous contacter, vous avez certains droits de recouvrement de créances qui doivent être respectés par l’agent de recouvrement. Ces droits comprennent le fait de ne pas être contacté à des moments inopportuns, de ne pas être harcelé et de ne pas continuer à vous contacter après avoir engagé un avocat. Le collecteur de dettes doit honorer toute demande de poursuivre toute communication par écrit. Le collecteur de dettes doit également vous envoyer des informations sur la dette due et se présenter en tant que collecteur de dettes.
Les agents de recouvrement savent que vous avez certains droits de recouvrement de créances qui doivent être fournis. Dans certains cas, le collecteur de dettes ne respectera pas les règles. L’une des règles les plus fréquemment enfreintes consiste à contacter une personne à des moments inopportuns. Conformément à vos droits de recouvrement, les agents de recouvrement ne peuvent pas vous contacter avant 8h00. Ils ne peuvent pas non plus vous contacter après 9h00. Si un agent de recouvrement vous contacte avant ou après ces heures, vous devez le signaler à la Federal Trade Commission (FTC).
Un autre de vos droits de recouvrement de créances est qu’un agent de recouvrement ne peut pas vous harceler. Si le collecteur de dettes vous appelle à plusieurs reprises au téléphone même après que vous ayez raccroché, cela pourrait être considéré comme du harcèlement. Les agents de recouvrement ne sont pas non plus autorisés à vous menacer de violence ou à utiliser un langage profane lorsqu’ils vous parlent. Une autre chose qui pourrait être considérée comme du harcèlement est si le collecteur de dettes publie une liste de noms de personnes qui ne paient pas.
Lorsque vous êtes au milieu d’un processus de recouvrement de créances, vous avez le droit d’engager un avocat. Si vous engagez un avocat, vous pouvez dire aux agents de recouvrement de diriger toutes les communications vers votre avocat. Si le collecteur de dettes continue de vous contacter après cela, il viole vos droits de recouvrement de créances. Une fois les communications adressées à un avocat, les agences de recouvrement de créances ne peuvent plus vous contacter.
Vous avez également le droit d’informer le collecteur de dettes que vous souhaitez poursuivre les communications par écrit. À ce moment-là, il ne peut plus vous appeler. Au lieu de cela, tout doit vous être envoyé par la poste.
Lorsqu’un agent de recouvrement vous parle, il doit s’identifier en tant qu’agent de recouvrement. Le collecteur de dettes doit également mentionner qu’il essaie de recouvrer une dette auprès de vous. Si le collecteur de dettes ne le fait pas, cela est considéré comme une violation de vos droits de recouvrement de créances.