Google® Analytics est un service gratuit qui permet aux utilisateurs de surveiller le trafic et l’activité sur leurs sites Web. Les données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer les performances du site. Lorsqu’il est associé à Google® AdWords, l’efficacité des campagnes de marketing en ligne peut être facilement analysée et ajustée en fonction du comportement des visiteurs du site Web. Cela fait de Google® Analytics l’un des services en ligne les plus populaires.
Pour utiliser ce service, les gestionnaires de sites Web doivent créer un compte Google® Analytics gratuit. Les utilisateurs auront alors accès à leur tableau de bord Google® Analytics ainsi qu’au code nécessaire pour collecter les données des visiteurs. Le code est un composant Javascript qui doit être inséré dans le corps de chaque page Web à surveiller. Il restera invisible lors de l’enregistrement des données pertinentes des visiteurs. Les données enregistrées peuvent être consultées à tout moment sur le tableau de bord de l’utilisateur.
Les données enregistrées par le code comprennent la localisation géographique du visiteur, l’heure et la durée de sa visite, ainsi que son comportement de navigation. Google® Analytics peut également suivre tous les sites référents qui conduisent chaque visiteur à la page Web, y compris les moteurs de recherche, les liens dans le matériel de marketing par e-mail et d’autres supports numériques et réseaux de paiement au clic. Les utilisateurs qui combinent le service avec Google® AdWords peuvent également recevoir des rapports détaillés sur leurs campagnes, ainsi que des données sur le retour sur investissement (ROI). Toutes les informations sont compilées et présentées dans un format complet et facile à lire pour que l’utilisateur puisse les consulter. Les rapports sont facilement exportables vers d’autres formats, ce qui facilite le partage de données entre partenaires.
Google® Analytics s’est avéré très précieux pour les entreprises et les campagnes marketing avec une composante en ligne. Les stratégies peuvent être rationalisées en fonction du comportement des visiteurs du site Web. Cela permet aux utilisateurs d’attirer plus de visiteurs sur leurs sites Web, d’augmenter la fréquence des visites de retour et le temps que les visiteurs passent sur les sites Web et de maximiser le retour sur investissement de chaque campagne.
Le service n’est cependant pas sans défauts. Bien que les rapports de données soient programmés pour être mis à jour toutes les heures, la quantité de données traitées par Google® Analytics peut entraîner des retards de 12 heures ou plus. De plus, le code utilisé par le service peut être bloqué par certains types de bloqueurs de publicités, ce qui fait que les données de certains visiteurs ne sont pas collectées. Un certain nombre de critiques se plaignent également que Google® Analytics a tendance à ralentir les temps de chargement des sites Web, bien que cette affirmation soit contestée par Google® et ses partisans.