La communication de données est un terme utilisé en référence à la transmission de données sur différents canaux afin de faciliter la communication. En tant que telles, les communications de données commerciales font référence aux méthodes dans lesquelles la communication de données est utilisée comme facteur permettant une communication commerciale efficace. À cette fin, la communication de données commerciales peut faciliter la communication commerciale interne ou externe grâce à l’application des différents canaux de communication de données. Le type exact de canal de communication qui sera utilisé à tout moment dépend du type de données transmises et également de l’intention de la communication particulière.
Les communications de données commerciales peuvent être appliquées à des fins internes par l’entreprise par le biais d’outils tels qu’Internet, qui est un canal moderne de communication de données commerciales pouvant être utilisé dans les communications internes et externes. L’entreprise peut utiliser ce canal pour envoyer des mémos et des e-mails à ses employés concernant différents sujets allant des rappels de réunion aux informations sur les changements de politique de l’entreprise. Dans son application aux communications externes avec les clients et la communauté des affaires au sens large, l’utilisation d’Internet permet à l’entreprise de communiquer avec ses clients d’une manière à la fois rentable et rapide. L’utilisation d’autres formes de communication d’entreprise, telles que le courrier physique, peut non seulement être moins rapide que le courrier électronique, mais peut également impliquer un coût considérable pour l’entreprise en termes de papier et de courrier. Une inclusion dans les procédés de communication de données commerciales au sein d’une entreprise est l’utilisation d’un certain type de système de présentation ou de projection audiovisuelle qui est largement utilisé pour les graphiques et autres éléments visuels.
Une autre méthode de communication de données commerciales consiste à utiliser les télécommunications, un processus qui rapporte souvent des dividendes plus immédiats que l’utilisation d’autres types de communication de données commerciales. La raison en est que parler à une personne au téléphone permet à l’entreprise d’ajouter une touche personnelle à la communication avec cette personne ou ce représentant de l’entreprise. Un autre avantage de cette méthode de communication de données commerciales est le fait que le canal permet à l’entreprise de se connecter instantanément à la personne, quelle que soit la distance, ce qui rend les commentaires plus probables. Par exemple, une entreprise peut envoyer un e-mail à un client qui ne peut répondre que plus tard, contrairement à une conversation téléphonique qui assurera à l’entreprise une réponse plus en temps réel.