La conception de la communication est le processus de construction de communications dans un but précis. Les plus courants d’entre eux sont liés au marketing. Ce processus prend en compte toutes les communications provenant d’une entreprise ou d’une marque et s’efforce de garantir que chaque communication individuelle crée une impression commune dans l’esprit du lecteur ou du spectateur.
Le domaine du marketing est généralement l’endroit où la plupart des conceptions de communication se produisent. Cela peut inclure à la fois des communications internes et externes, et implique souvent des activités telles que la publicité et la gestion de la marque. Il peut également s’étendre à d’autres domaines fonctionnels, tels que les responsables de l’émission des appels d’offres, pour s’assurer que toutes les communications tendent vers un objectif commun.
L’idée derrière la conception de la communication est que chaque fois qu’un client ou un client potentiel reçoit une communication d’une entreprise, cette communication doit évoquer la même image de l’entreprise que les communications précédentes. Cela signifie que les spots télévisés et les publicités imprimées d’une entreprise doivent avoir des éléments communs en dehors du nom de l’entreprise qui indiquent clairement quelle entreprise fait l’objet d’une publicité et de quoi elle parle. Les publications sur les réseaux sociaux et les communications par e-mail destinées aux clients ou aux clients potentiels doivent également avoir la même apparence.
Il existe de nombreux aspects de la conception de la communication. L’une des plus importantes est l’imagerie visuelle, qui peut inclure des logos, des icônes, des mascottes, des couleurs, des polices d’impression, des porte-parole, etc. L’utilisation des mêmes éléments visuels dans les communications entraîne le spectateur à associer ces images à l’entreprise représentée. Il s’agit en fait d’un appareil si puissant que les entreprises enregistrent leurs logos, et parfois leurs polices et couleurs, auprès d’agences gouvernementales pour s’assurer qu’aucune autre entreprise ne peut les utiliser et bénéficier des efforts de reconnaissance de la marque du propriétaire.
Les mots eux-mêmes sont également un élément essentiel de la conception de la communication. Cela peut inclure des slogans, qui sont des déclarations répétées par une entreprise, généralement en conjonction avec leurs publicités. Cependant, il peut également inclure un vocabulaire de mots que l’entreprise utilise dans le texte de ses communications. Par exemple, si une université veut faire valoir qu’elle encourage l’exploration d’idées et de sujets, elle s’assurera d’incorporer les mots « explorer », « explorer » et « exploration » dans la mesure du possible. Lors de l’envoi d’une carte postale aux étudiants potentiels, l’université dirait « explorez notre site Web » plutôt que « visitez notre site Web » et encouragerait les étudiants à « explorer les possibilités » plutôt qu’à « découvrir les possibilités ».
L’objectif primordial du design de communication est de créer et de renforcer une image de marque cohérente. Les consommateurs sont fréquemment bombardés de nombreuses publicités et communications en peu de temps, donc avoir une marque qui se démarque peut être important pour le succès d’une entreprise. Répéter le message de la marque encore et encore grâce à une communication cohérente peut aider à atteindre les objectifs de reconnaissance de la marque.