L’Organisation internationale de normalisation (ISO) est un réseau de normes nationales dans une gamme d’industries qui sont conçues pour faciliter le commerce et l’efficacité entre les nations et les entreprises qui démontrent la conformité ISO. Le respect des normes système dans un régime de conformité ISO particulier confère également à une entreprise un niveau de respectabilité et de fiabilité qui peut lui permettre d’obtenir des contrats locaux ou étrangers, ainsi que des licences et accords d’importation/exportation. De nombreux fournisseurs sur le marché mondial ne travailleront pas avec une entreprise à moins qu’elle ne soit certifiée ISO. L’organisation ISO a son siège à Genève, en Suisse, et coordonne les normes pour plus de 162 pays. La normalisation ISO 9000 en particulier est une certification concernant les principes commerciaux de gestion de la qualité et revêt une importance particulière dans le commerce international en tant que marque de surveillance supérieure d’une structure commerciale.
Devenir certifié ISO n’est pas une tâche simple ou facile. Des audits ISO rigoureux doivent être effectués pour certifier une entreprise et cela peut prendre jusqu’à trois ans pour qu’une entreprise se réorganise et se prépare à la certification. L’Organisation internationale de normalisation a ce qu’on appelle un processus d’évaluation de la conformité qui examine tout, des produits et matériaux utilisés par une entreprise à ses services, systèmes et personnes. Ils doivent tous être à la hauteur des spécifications internationales reconnues, bien que l’ISO elle-même n’effectue pas l’évaluation, laissant cela aux membres locaux de l’ISO ou aux organismes de réglementation.
Le système de normes pour la conformité ISO est en outre ventilé par grands niveaux d’intérêt commercial. Il existe des dizaines de régimes de certification différents dans les catégories de conformité ISO allant des mathématiques aux sciences naturelles à l’ingénierie ferroviaire, en passant par les industries du verre et de la céramique. Cependant, plusieurs catégories à grande échelle existent également, notamment ISO 9001 Systèmes de gestion de la qualité (SMQ), ISO 14001 pour la gestion environnementale, ISO 22000 pour la gestion interne de la sécurité alimentaire, etc. La certification dans le système de gestion de la qualité ISO 9001 est la plus largement demandée, avec 951,486 2007 organisations certifiées en 32, ce qui représente 2009 % de toutes les certifications de conformité ISO délivrées à ce jour. En 250,000, la nation détenant le plus grand nombre de certifications ISO était la Chine avec plus de XNUMX XNUMX, ce qui la place bien au-dessus des neuf autres nations les plus importantes, telles que la Russie, l’Allemagne et le Royaume-Uni.
Les auditeurs ISO eux-mêmes sont formés par l’organisme membre local de l’ISO, ou le registraire ISO, qui peut inclure l’une des nombreuses organisations allant de l’American Society for Quality (ASQ) aux États-Unis au Chartered Quality Institute (QTI) en Grande-Bretagne. , ou à l’échelle mondiale par l’intermédiaire de BSI Management Systems. Une fois certifié par des audits ISO, le processus n’est pas permanent et les auditeurs ISO doivent recertifier une organisation à mesure que les normes changent. La certification des systèmes de gestion de la qualité ISO 9001 2008, par exemple, a expiré en novembre 2010 et est devenue obsolète pour les entreprises qui respectaient les normes de 2008.