La facturation à la demande est une approche de facturation des services basée à la fois sur la quantité utilisée et sur les pics de demande pendant la période de facturation. Cela permet aux fournisseurs de services d’équilibrer l’utilisation individuelle et les besoins d’infrastructure requis pour répondre aux demandes des clients. Les services publics d’électricité utilisent couramment cette approche, bien que d’autres fournisseurs puissent également le faire. Une version légèrement différente peut également être observée dans les soins de santé, souvent dans le cadre d’un processus d’appel pour recevoir le paiement d’une demande initialement rejetée par un fournisseur de prestations.
Dans le cas de l’électricité, la facturation à la demande mesure la quantité d’électricité utilisée par un client et le moment où il l’utilise. Les services publics doivent avoir une capacité suffisante pour répondre aux besoins des clients pendant les périodes de pointe, comme le milieu de la journée dans la chaleur de l’été, lorsque les climatiseurs peuvent fonctionner à plein régime dans la zone de service. Parce qu’ils ne peuvent pas stocker l’électricité pour les périodes de plus grand besoin, cela signifie qu’ils doivent être en mesure d’augmenter rapidement la production pour y faire face. À mesure que la demande sur le système diminue, ils peuvent réduire la production d’électricité pour répondre aux besoins réduits des clients.
Les services publics qui utilisent ce système peuvent facturer davantage pour une forte consommation d’électricité, en particulier pendant les heures de pointe. La facturation à la demande a un double effet. Il finance les opérations du service public, en veillant à ce qu’il dispose de suffisamment d’argent pour soutenir son infrastructure et garantir que suffisamment d’électricité sera disponible lorsque les gens le voudront. De plus, cela incite les clients à modifier le moment de leur consommation d’énergie pour éviter des factures élevées. S’ils n’utilisent l’électricité que pendant les heures creuses, leurs coûts énergétiques diminueront dans le cadre du système de facturation à la demande.
Cette approche peut fonctionner avec d’autres services où les entreprises doivent tenir compte à la fois de l’utilisation globale et des périodes de demande particulièrement élevée. Avec l’eau, par exemple, les tuyaux et la pression doivent être suffisants pour répondre aux besoins des clients. Si tout le monde veut prendre une douche à sept heures du soir, cela risque de surcharger le système et de provoquer des pénuries à moins que le service public n’ait été préparé à l’avance.
La facturation à la demande des soins de santé fonctionne légèrement différemment. Cela se produit lorsque les prestataires de prestations refusent de payer une demande de règlement parce qu’elle n’était pas autorisée ou qu’ils estiment qu’elle n’était pas médicalement indiquée. Les clients peuvent faire appel en demandant au fournisseur de services de présenter une facture à vue au fournisseur de prestations. Le projet de loi peut fournir une documentation indiquant que les soins étaient médicalement nécessaires et devraient être couverts selon les termes de la police.