La formation aux entretiens offre aux enquêteurs et aux personnes interrogées de tous types la possibilité de se préparer à une session de questions-réponses réussie. Dans le cas d’une personne qui mène l’entretien, la formation à l’entretien peut l’aider à apprendre à agir de manière professionnelle, à formuler des questions et à faire suivre les réponses aux questions précédentes par des questions plus approfondies. Pour une personne interrogée, la formation peut l’aider à apprendre des choses telles qu’un bon langage corporel, comment parler de manière professionnelle et comment formuler des réponses pour transmettre le message souhaité. Dans le monde des affaires, la formation aux entretiens peut être utilisée comme préparation au processus d’embauche par ceux qui embauchent ou par ceux qui cherchent à être embauchés.
De nombreuses entreprises créent des programmes de formation aux entretiens pour assurer la conformité dans la manière dont les entretiens sont menés et pour améliorer la qualité des candidats sélectionnés. Ces programmes peuvent être créés en interne ou sous-traités à des entreprises spécialisées dans la formulation de programmes de ressources humaines et la formation de chefs d’entreprise. Certaines formations aux entretiens sont en cours et d’autres formations peuvent être dispensées sur une période d’un ou deux jours. Certaines entreprises exigent que leurs dirigeants obtiennent une certification en entretien avant de pouvoir mener des entretiens d’embauche.
De nombreux responsables du recrutement ne sont ni naturellement qualifiés pour les entretiens ni formés aux lois qui régissent les pratiques d’embauche. Pour s’assurer que tous les responsables du recrutement sont correctement informés, les sessions de formation aux entretiens peuvent couvrir des sujets tels que la loi sur l’égalité des chances, le langage corporel et la culture d’entreprise. Les intervieweurs peuvent également être clairement informés des politiques et pratiques d’embauche de l’entreprise, en s’assurant que les candidats reçoivent des informations correctes et que les procédures appropriées sont suivies. Un chef d’entreprise peut également savoir quelles compétences clés l’entreprise recherche lors de l’embauche et quelles questions doivent être posées afin d’identifier ces compétences chez les candidats. Les entreprises qui embauchent dans un domaine hautement concurrentiel peuvent également former leurs enquêteurs sur la façon de « vendre » l’opportunité d’emploi à des candidats très talentueux.
Dans le cas d’un demandeur d’emploi, la formation à l’entretien peut donner confiance et garantir que la personne interrogée fournit des réponses réfléchies aux questions d’un employeur potentiel. Un chercheur d’emploi peut recevoir une formation en entrevue par l’intermédiaire d’un centre communautaire, d’une agence de placement, d’un collège ou d’une université. Cette formation est parfois gratuite et dispensée par des bénévoles ou des salariés expérimentés dans le processus d’embauche. Les coachs de carrière rémunérés proposent également une formation aux entretiens.
Les personnes qui se préparent à être interviewées seront souvent formées pour planifier à l’avance l’entretien et pour formuler des réponses aux questions courantes. Une personne interrogée doit se demander pourquoi elle postule pour le poste. Il ou elle devrait également être en mesure d’identifier les qualités qui font de lui la meilleure personne pour le poste, et il ou elle devrait étayer ces affirmations par des exemples spécifiques tirés d’expériences passées. Un formateur peut soumettre la personne interrogée à une simulation d’entretien pour mettre en pratique ces compétences et identifier les domaines à améliorer.
La formation comprend généralement des informations sur l’étiquette d’entrevue. Cela inclut une tenue vestimentaire appropriée pour l’entretien. Les formateurs peuvent aider les personnes interrogées à arriver tôt à l’entretien, à serrer la main et à se présenter correctement, à établir un contact visuel, à passer des appels téléphoniques de suivi et à envoyer des notes de remerciement.