La formation en compétences culturelles est une formation destinée aux personnes qui interagissent avec des personnes de cultures différentes pour leur permettre de communiquer efficacement et de manière appropriée. Des cours de formation pour les personnes allant des prestataires de soins de santé aux hommes d’affaires sont disponibles, et les gens peuvent également obtenir des guides et d’autres ressources pour étudier à la maison. Les personnes ayant une formation en compétences culturelles sont plus employables dans de nombreux secteurs, et parfois cette formation est requise pour les personnes qui veulent travailler dans certains environnements.
La formation comprend des aperçus pour familiariser les gens avec leur propre culture et les différences entre leur culture et celle des personnes avec lesquelles ils vont interagir. Cela peut impliquer des conversations sur les préjugés et les préjugés afin que les gens puissent apprendre à identifier ces problèmes. Au cours de la formation sur les compétences culturelles, les gens apprendront également les normes culturelles de différentes cultures afin de savoir comment s’adresser aux gens avec respect et d’être conscients des problèmes qu’ils devront peut-être intégrer dans leurs interactions. Par exemple, dans certaines cultures, les patients peuvent préférer les examens effectués par des médecins et des infirmières de leur propre sexe.
La race, l’âge, le sexe, la religion et l’origine culturelle peuvent tous être des sujets de discussion dans la compétence culturelle. Les prestataires de soins médicaux blancs peuvent apprendre à interagir avec les populations asiatiques ou noires, par exemple, tandis que les hommes d’affaires chrétiens pourraient trouver utile de recevoir une formation sur l’islam avant de voyager au Moyen-Orient. La formation aux compétences culturelles peut également couvrir des populations particulières telles que les travailleurs migrants, les hommes homosexuels, les personnes handicapées, les femmes transsexuelles, etc., permettant aux personnes d’en savoir plus sur les personnes avec lesquelles elles travaillent.
Une communication interculturelle efficace comprend le respect des différentes cultures et une prise de conscience des problèmes et des différences. Les personnes sans cette formation peuvent essayer d’imposer des valeurs et des normes culturelles qui ne correspondent pas. Au mieux, ils peuvent aliéner leurs clients et les mettre mal à l’aise, et au pire, ils peuvent ne pas fournir des services adéquats. Par exemple, les éducateurs qui ne sont pas conscients de la vie familiale de leurs élèves peuvent passer à côté de signes de maltraitance ou confondre quelque chose avec de la maltraitance alors qu’il s’agit simplement d’une pratique issue d’une culture différente.
Les éducateurs offrant une formation en compétences culturelles peuvent se rendre sur un lieu de travail pour animer des ateliers et des cours. Les gens peuvent également assister à des formations organisées dans des centres de formation ou d’autres installations. Pendant la formation, les gens reçoivent généralement des textes à lire et peuvent avoir des devoirs comme des devoirs, dans le but de les amener à s’engager avec autant de matériel que possible afin qu’ils aient une compréhension complète. Il n’est pas rare que des représentants d’une culture particulière participent à la formation pour permettre aux gens d’interagir avec eux et de poser des questions.