La gestion à livre ouvert est un terme qui a été inventé en 1993 par John Case of Inc. Magazine, mais il a d’abord attiré l’attention lorsqu’il a été mis en œuvre par Jack Stack de Scientific Research Corporation (SRC) à la fin des années 90. En règle générale, la gestion à livre ouvert postule que les employés doivent rester engagés et informés des performances financières de l’entreprise, y compris les revenus, la marge bénéficiaire, les dépenses d’exploitation et les flux de trésorerie. Il stipule également que, parallèlement à un intérêt direct dans les performances de l’entreprise, les employés doivent avoir un certain degré de responsabilité dans les résultats. S’il est correctement mis en œuvre, il devrait généralement encourager la pensée créative et le travail d’équipe, et renforcer le moral de l’entreprise.
En règle générale, rien de tout cela ne serait possible sans que les employés soient pleinement éduqués et formés aux mesures du succès de l’entreprise et à ce que ces mesures signifient par rapport à leur propre emploi. En 1995, Case a affiné certains des principes de la gestion à livre ouvert en disant que non seulement la direction devrait tenir les employés informés, mais aussi qu’elle devrait fixer des objectifs et des chiffres concrets pour la performance. En fixant et en distribuant un nombre critique qui indique la rentabilité, ou au moins un seuil de rentabilité, la gestion à livre ouvert donne aux départements quelque chose à atteindre.
Les employés et les départements peuvent ensuite être tenus informés des performances et du nombre critique lors de réunions régulières. La direction établit généralement un tableau de bord ou un thermomètre qui montre aux employés une image directe de la performance de leurs services et de la distance qui les sépare du nombre critique. Les récompenses de ce type d’engagement peuvent être des primes départementales, un partage d’actions ou d’autres avantages.
La gestion à livre ouvert est plus qu’une simple question d’émettre des bulletins d’information ou de convoquer des réunions régulières. Il peut être important que les employés aient une compréhension complète et complète des données qu’ils saisissent. Souvent, il faut du temps aux employés pour apprendre à lire et à comprendre les bilans, les états des profits/pertes et d’autres mesures de la performance financière, mais cela peut s’avérer payant lorsque les employés et les managers établissent et fournissent des prévisions concrètes à la direction de niveau supérieur.
Avec ce style de communication et de gestion, les employés devraient être en mesure d’aider à prendre des décisions et de faire des suggestions sur la façon d’améliorer l’efficacité et la productivité pour atteindre leur nombre. Parfois, c’est quelque chose qui nécessite plus d’ajustement de la part de la direction que des employés eux-mêmes, mais cela peut avoir ses avantages et ses avantages distincts. La transparence et des objectifs clairement définis peuvent signifier des employés très motivés qui peuvent voir et travailler vers des résultats réalisables. Idéalement, la gestion à livre ouvert évolue vers un modèle ascendant plutôt que vers le style de gestion descendant.